Configurer les paiements

Aperçu

Avant de pouvoir envoyer des factures ou encaisser des paiements en ligne, vous devez connecter un compte de paiement. ITB Dashboard utilise Stripe — une société de paiement qui traite les cartes, envoie les versements sur votre compte bancaire et gère les litiges. Vous le configurez une seule fois, et chaque paiement passe ensuite automatiquement par ce compte.

La section Paiements sur la page Paramètres affichant un compte Stripe connecté avec les paiements et les versements activés

Admin only

Avant de commencer

• Vous devez avoir le rôle Admin sur votre compte.
• Ayez vos informations professionnelles à portée de main : raison sociale, numéro fiscal (le cas échéant) et coordonnées bancaires.
• Stripe vérifiera votre identité — vous pourriez avoir besoin d'une pièce d'identité officielle.

Connecter votre compte de paiement

Ce que vous devriez voir

Une fois la configuration terminée, l'onglet Factures affiche votre compte connecté avec :

• Le statut des Paiements et des Versements (les deux doivent indiquer « Activé »)
• Votre pays et votre devise
• Une section Gérer le compte où vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires, consulter vos documents fiscaux et vérifier vos soldes

Si Stripe a besoin de plus d'informations de votre part, une bannière jaune apparaît en haut de la page.

États du compte

Votre compte de paiement est toujours dans l'un de ces états :

Vous ne pouvez créer et envoyer des factures qu'une fois que votre compte a atteint le statut Actif.

Gérer votre compte

Après la configuration, la page ParamètresFactures vous donne des outils en libre-service — tous alimentés par Stripe :

• Gérer le compte — mettre à jour vos informations professionnelles, votre compte bancaire ou votre calendrier de versements
• Soldes — consulter votre solde Stripe actuel et les versements en attente
• Documents fiscaux — accéder à vos formulaires fiscaux 1099 ou équivalents
• FAQ — réponses aux questions courantes sur les frais, le calendrier des versements, les remboursements et les litiges

Litiges

Si un client dépose un litige (rétrofacturation) auprès de l'émetteur de sa carte, Stripe vous en informe et retient temporairement le montant contesté. Vous pouvez soumettre des preuves pour contester le litige via la section Gérer le compte. Stripe gère la communication avec le réseau de cartes. Des frais de litige s'appliquent si le litige est perdu.

Pays pris en charge

Vous pouvez configurer un compte de paiement si votre entreprise est dans l'un de ces pays :

Vos clients peuvent payer depuis n'importe où dans le monde — la restriction de pays s'applique uniquement à l'endroit où votre entreprise est établie.

Migration depuis Square

Si vous utilisiez précédemment Square pour les paiements, vous verrez une invite de migration lorsque vous cliquerez sur Activer les paiements. La boîte de dialogue explique ce qui change et confirme que vous êtes prêt à effectuer le basculement. Après la migration, les nouvelles factures utilisent Stripe ; les factures Square existantes restent accessibles mais ne peuvent pas être modifiées.

En cas de problème

• « Configuration incomplète » ne disparaît pas ? Cliquez sur Terminer la configuration des paiements et vérifiez si Stripe demande des documents supplémentaires.
• Le compte est restreint ? Ouvrez la section Gérer le compte pour voir ce que Stripe nécessite. Raisons courantes : vérification d'identité en attente, compte bancaire non confirmé.
• Impossible de créer des factures ? Votre compte de paiement doit être Actif avec les paiements activés. Vérifiez le statut dans ParamètresFactures.

Voir aussi

• Comment fonctionne la facturation
• Créer des factures
• Être payé
• Dépannage des paiements