Suivre les paiements et versements
Comment utiliser la page Facturation pour consulter vos factures, paiements entrants et versements bancaires.
La page Facturation est votre aperçu financier : chaque facture envoyée, chaque paiement reçu, et chaque versement que Stripe envoie à votre compte bancaire. Elle comporte trois onglets — Factures, Paiements et Versements. Les pages /billing/invoices, /billing/payments et /billing/payouts ouvrent toutes la même page sur l'onglet correspondant.
Avant de commencer
- Vous devez avoir le rôle Admin ou Manager — l'élément Facturation n'apparaît dans la barre latérale que pour les rôles ayant accès à la facturation.
- Facturation est masqué dans la vue Toutes les équipes. Passez sur une seule équipe pour y accéder.
- Les onglets Paiements et Versements nécessitent que les paiements en ligne soient activés. Si vous voyez « Paiements non configurés », cliquez sur Aller aux paramètres (ou allez dans ParamètresFactures) pour connecter votre compte Stripe.
Trouver ce que vous cherchez
Ouvrez Facturation
Cliquez sur Facturation dans la barre latérale.
Choisissez un onglet
Sélectionnez Factures, Paiements ou Versements selon ce que vous voulez vérifier.
Filtrez les factures (onglet Factures)
Utilisez les boutons de filtre — Tous, Impayée, Payée, Annulée — pour affiner la liste. Le filtre Impayée inclut aussi les factures partiellement payées.
L'onglet Factures
Un tableau de chaque facture sur l'ensemble de vos Orders, avec des colonnes pour le numéro de Facture, le Client, le Montant, le Statut et la Date.
- Cliquez sur une ligne (ou son bouton Voir) pour ouvrir la page de paiement Stripe de la facture dans un nouvel onglet.
- Les factures issues de l'ancienne application ITB affichent un badge Ancien.
- Les factures sont créées depuis la page de détail de la Order, pas depuis ici — voir Créer des factures pour le cycle de vie complet des factures et la liste des statuts.
L'onglet Paiements
Affiche votre activité de paiement provenant de Stripe — les paiements en ligne que les clients ont effectués sur vos factures. Cette vue provient directement de Stripe (« Propulsé par Stripe »).
Les paiements que vous avez enregistrés manuellement (espèces, chèque, Venmo, Zelle, virement bancaire) ne sont pas des paiements Stripe. Retrouvez-les plutôt dans la carte Historique de facturation sur l'onglet Facturation de la Order.
L'onglet Versements
Affiche vos versements — les transferts que Stripe effectue depuis vos paiements collectés vers le compte bancaire de votre entreprise. Cette vue provient également directement de Stripe et montre votre historique de versements et les détails de solde de votre compte Stripe.
Les versements apparaissent ici une fois que Stripe transfère les fonds vers votre compte bancaire. Pour savoir comment l'argent circule du paiement du client jusqu'à votre banque, voir Être payé.
Ce que vous devriez voir
Une fois Stripe connecté et les factures envoyées, les trois onglets se remplissent d'eux-mêmes : les factures apparaissent quand vous les créez depuis une Order, les paiements apparaissent quand les clients paient, et les versements apparaissent quand Stripe transfère les fonds vers votre banque.
En cas de problème
- « Paiements non configurés » — votre compte Stripe n'est pas encore connecté. Allez dans ParamètresFactures et connectez-le.
- Onglet Paiements ou Versements vide — c'est normal jusqu'à ce que des clients commencent à payer en ligne. Les paiements manuels en espèces/chèque n'apparaissent jamais ici.
- Impossible de trouver Facturation dans la barre latérale — votre rôle n'inclut peut-être pas l'accès à la facturation, ou vous êtes dans la vue Toutes les équipes.
Plus d'aide : Problèmes de paiement.