Être payé
Un aperçu en langage clair de la façon dont l'argent circule de votre client à votre compte bancaire.
Aperçu
L'argent dans ITB Dashboard suit un chemin simple : votre client paie → l'argent arrive sur votre compte Stripe → Stripe l'envoie à votre banque.
Stripe est l'entreprise de paiement qui gère les cartes et les paiements en ligne pour votre compte. Vous connectez votre compte Stripe une seule fois, et ensuite chaque paiement en ligne y transite. Voir Comment fonctionne la facturation pour savoir comment le connecter.
Les deux façons dont les clients paient en ligne
Ils paient une facture. Vous envoyez une facture depuis une Order, et votre client reçoit un e-mail avec un lien de paiement sécurisé. Il clique, paie avec une carte, et la facture de votre tableau de bord passe automatiquement à Payé. Voir Créer des factures.
Ils paient en réservant. Si votre page de réservation publique collecte le paiement, les clients paient au moment où ils réservent — avant même que vous n'ayez fait quoi que ce soit. Vous choisissez le montant : le prix total, un pourcentage, ou un acompte fixe. Voir Page de réservation publique.
Dans les deux cas, l'argent arrive au même endroit : votre compte Stripe connecté.
De Stripe à votre banque
Stripe conserve les paiements entrants sur votre compte Stripe, puis les transfère vers votre banque. Ces transferts s'appellent des versements.
Le calendrier des versements est contrôlé par Stripe, pas par ITB Dashboard. Pour voir la date de votre prochain versement, consultez FacturationVersements dans votre tableau de bord, ou connectez-vous à votre tableau de bord Stripe. Plus de détails dans Paiements et versements.
Et les espèces et chèques ?
Beaucoup de clients paient encore sur place — en espèces, par chèque, Venmo, Zelle, ou virement bancaire. Cet argent ne passe jamais par Stripe. Il est déjà entre vos mains.
Le tableau de bord a juste besoin d'en être informé. Vous enregistrez le paiement sur la facture, et la facture affiche Payé (ou Partiellement payé si ce n'était qu'une partie du total). Voir Enregistrer un paiement.
Enregistrer n'est pas facturer
Enregistrer un paiement ne facture jamais votre client. Cela indique simplement au tableau de bord que l'argent a déjà été collecté.
Ce que font les remboursements
Un remboursement renvoie de l'argent à votre client. Vous l'émettez depuis la facture, pour le montant total ou seulement une partie. Le statut de la facture passe à Remboursé ou Remboursement partiel, afin que vos registres correspondent toujours à ce qui s'est réellement passé. Voir Remboursements et annulations.
Les remboursements ne fonctionnent que sur les factures effectivement payées — vous ne pouvez pas rembourser de l'argent que vous n'avez jamais reçu.