모바일 앱 문제

Orders 대신 모바일 앱에서 오류 메시지가 보이시나요? 아래에서 증상을 찾아보세요.

앱에 "환영합니다! 계정을 설정합시다"가 표시됨

모바일 앱에서 계정을 만들었습니다. 이 양식은 새 계정이 가장 먼저 보는 화면입니다. 오류가 아닙니다. 저장하면 앱이 바로 열립니다.

다른 계정을 사용하려면 로그아웃을 탭하세요. 나머지 비즈니스 설정은 웹 대시보드에서 진행합니다. 계정 만들기를 참고하세요.

한 행에 "이 레코드를 표시할 수 없습니다"라고 표시됨

목록의 한 행이 일반 카드 대신 회색으로 처리된 메시지를 표시합니다.

이는 앱이 해당 레코드의 일부를 읽지 못했다는 의미입니다. 거의 항상 훨씬 이전 버전의 소프트웨어가 저장한 매우 오래된 데이터가, 앱이 더 이상 인식하지 못하는 형식으로 되어 있기 때문입니다. 화면의 나머지 부분은 영향을 받지 않습니다 — 다른 행, 탭, 앱의 나머지 부분은 모두 정상적으로 계속 작동합니다.

해야 할 일:

이를 신고할 필요는 없습니다. 앱이 자동으로 세부 정보를 저희에게 전송하므로 근본 원인을 해결할 수 있습니다.

앱에 재시도 버튼과 함께 "문제가 발생했습니다"가 표시됨

화면에서 예기치 않은 문제가 발생하여 화면 대신 메시지가 표시되었습니다.

저장된 작업과 대기 중인 사진은 안전합니다. 업로드를 기다리는 사진은 대기열에 그대로 남아 있고, 이미 저장된 항목은 계속 저장된 상태로 유지됩니다.

해야 할 일:

이 문제도 해당 화면 정보와 함께 자동으로 저희에게 신고됩니다. 스크린샷을 보낼 필요는 없습니다.

앱에 권한이 없다는 메시지가 표시됨

변경한 내용에 대해 이 메시지가 표시되고 화면이 이전 상태로 돌아갑니다:

이 변경을 수행할 권한이 없어 저장되지 않았어요. 팀 관리자에게 요청해 주세요.

이는 신호 상태가 아니라 팀 내 Inspector 역할과 관련이 있습니다. 변경 사항은 저희에게 전달되었지만 거부되었으므로, 다시 시도해도 같은 결과가 나옵니다 — 각 역할이 변경할 수 있는 항목은 팀 역할을 참고하세요.

해야 할 일:

배너에 오프라인으로 작업 중이라고 표시되는데 신호가 있어요

화면 상단의 주황색 배너에 "오프라인으로 작업 중"이라고 표시되는데, 휴대폰에는 분명히 Wi-Fi나 셀룰러 신호가 있습니다.

이는 오프라인으로 작업 전환 때문이며, 연결 문제가 아닙니다. 직접 끄기 전까지 모든 동기화와 업로드를 중단하는 수동 전환으로, 다시 연결하거나 앱을 재시작해도 저절로 꺼지지 않습니다.

해야 할 일:

전환이 켜져 있는 동안 한 작업은 모두 휴대폰에 저장되어 있으며, 즉시 동기화가 시작됩니다. 이 전환의 용도와 의도적으로 사용하는 방법은 모바일 앱에서 오프라인으로 작업하기를 참고하세요.

앱이 저절로 종료됨

위 메시지 중 하나를 표시하는 대신 앱이 종료된다면, 먼저 App Store 또는 Google Play에서 최신 버전으로 업데이트하세요 — 이 동작은 이후 릴리스에서 수정되었습니다.

업데이트 후에도 계속 종료된다면 info@inspectortoolbelt.com으로 지원팀에 문의하여 어떤 화면에 있었는지와 대략 언제 발생했는지 알려주세요. 저희가 일치하는 보고서를 찾기에 충분합니다.

관련 문서

• 계정 만들기
• 모바일 앱에서 오프라인으로 작업하기
• 사진 작업하기
• 보고서 문제
• 주문 및 예약 문제