문제 해결
계약서 문제
계약서 섹션이 표시되지 않는 문제, 계약서 누락, 수정 후 서류 문제를 해결하세요.
개요
이 페이지는 계약서와 그 조건부 섹션에서 흔히 발생하는 문제를 다룹니다.
섹션이 잘못된 주문에 표시되거나 (또는 표시되지 않음)
이는 거의 항상 조건이 결합되는 방식 때문입니다:
- 하나의 조건 안에 있는 매개변수는 모두 일치해야 합니다 (AND).
- 여러 조건에 걸쳐서는, 하나만 일치해도 됩니다 (OR).
예시: 어떤 섹션에 두 가지 조건이 있다고 가정해 봅시다 — 조건 1은 주: 뉴욕 + 추가 정보: 라돈이고, 조건 2는 주: 매사추세츠 + 추가 정보: 라돈입니다. 이 섹션은 뉴욕 또는 매사추세츠의 라돈 작업에 표시되는데, 각 조건은 자신의 매개변수만 모두 일치하면 되고, 전체적으로는 조건 하나만 일치하면 되기 때문입니다.
섹션이 예상과 다르게 표시되거나 표시되지 않는다면, 계약서 작성 도구에서 해당 섹션을 열고 각 조건의 매개변수를 문제가 되는 Order과 대조해 보세요.
주문에 계약서가 없음
흔한 원인 두 가지:
- Order이(가) 승인될 당시 설정환경설정에서 계약서 자동 생성이 꺼져 있었습니다 — 계약서는 이 전환 스위치가 켜진 상태에서 승인된 주문에 대해서만 자동으로 생성됩니다.
- 주문이 계약서 설정보다 먼저 만들어졌습니다 — 계약서를 만들기 전에 생성된 주문입니다.
어느 쪽이든, Order의 문서 탭에서 지금 계약서를 생성할 수 있습니다.
서류를 보낸 후 주문을 수정했습니다
이미 계약서나 청구서가 발송된 Order을(를) 수정하면, 편집 흐름은 해당 문서를 다시 생성하고 관련 알림을 다시 보낼지 제안합니다 — 그러면 고객은 항상 최신 세부 정보와 일치하는 서류를 보게 됩니다. 모두를 최신 상태로 유지하려면 제안을 수락하고, 수정 내용이 이미 보낸 것에 영향을 주지 않는다면 건너뛰어도 됩니다.