계약서 문제

개요

이 페이지는 계약서와 그 조건부 섹션에서 흔히 발생하는 문제를 다룹니다.

섹션이 잘못된 주문에 표시되거나 (또는 표시되지 않음)

이는 거의 항상 조건이 결합되는 방식 때문입니다:

• 하나의 조건 안에 있는 매개변수는 모두 일치해야 합니다 (AND).
• 여러 조건에 걸쳐서는, 하나만 일치해도 됩니다 (OR).

예시: 어떤 섹션에 두 가지 조건이 있다고 가정해 봅시다 — 조건 1은 주: 뉴욕 + 추가 정보: 라돈이고, 조건 2는 주: 매사추세츠 + 추가 정보: 라돈입니다. 이 섹션은 뉴욕 또는 매사추세츠의 라돈 작업에 표시되는데, 각 조건은 자신의 매개변수만 모두 일치하면 되고, 전체적으로는 조건 하나만 일치하면 되기 때문입니다.

섹션이 예상과 다르게 표시되거나 표시되지 않는다면, 계약서 작성 도구에서 해당 섹션을 열고 각 조건의 매개변수를 문제가 되는 Order과 대조해 보세요.

주문에 계약서가 없음

흔한 원인 두 가지:

• Order이(가) 승인될 당시 설정환경설정에서 계약서 자동 생성이 꺼져 있었습니다 — 계약서는 이 전환 스위치가 켜진 상태에서 승인된 주문에 대해서만 자동으로 생성됩니다.
• 주문이 계약서 설정보다 먼저 만들어졌습니다 — 계약서를 만들기 전에 생성된 주문입니다.

어느 쪽이든, Order의 문서 탭에서 지금 계약서를 생성할 수 있습니다.

서류를 보낸 후 주문을 수정했습니다

이미 계약서나 청구서가 발송된 Order을(를) 수정하면, 편집 흐름은 해당 문서를 다시 생성하고 관련 알림을 다시 보낼지 제안합니다 — 그러면 고객은 항상 최신 세부 정보와 일치하는 서류를 보게 됩니다. 모두를 최신 상태로 유지하려면 제안을 수락하고, 수정 내용이 이미 보낸 것에 영향을 주지 않는다면 건너뛰어도 됩니다.

수정 내용이 가격을 변경한 경우 청구서는 이 제안에서 제외됩니다. 이런 경우 대신 자동으로 청구됩니다 — 미결제 청구서는 새 총액으로 그대로 업데이트되거나, 모든 금액이 결제되면 추가된 서비스가 그 자체로 별도의 추가 청구서가 됩니다 — 따라서 다시 생성할 것이 없으며, 제안한다면 고객에게 같은 변경에 대해 두 번 청구하게 됩니다. 주문 편집하기를 참고하세요.

고객이 이미 서명한 계약서는 절대 다시 생성되지 않습니다. 주문에 서명된 계약서와 미서명 계약서가 함께 있는 경우, 미서명 계약서만 제안되며 — 서명된 사본은 항상 그대로 유지됩니다.