보고서 및 게시 문제

개요

이 페이지는 검사 보고서를 게시하거나 공유할 때 흔히 발생하는 문제를 다룹니다. 일반적인 게시 흐름은 보고서 작성을 참고하세요.

게시할 수 없거나, 게시가 경고를 표시함

보고서 게시 체크리스트는 게시 전에 몇 가지 사항을 표시합니다:

• 누락된 표지 이미지
• 필수 평가나 코멘트가 누락된 항목(템플릿의 유효성 검사 규칙으로 항목마다 설정됨)
• 업로드가 완료되지 않은 사진

무료 요금제에서 게시가 차단됨

무료 요금제에서는 게시된 보고서 한도에 도달하면 게시가 중단됩니다. 다시 게시하려면 요금제를 업그레이드하거나 결제 주기가 초기화될 때까지 기다리세요.

편집기가 "보고서 생성 중"으로 잠김

진행 중인 보고서 생성은 생성되는 내용과 어긋나지 않도록 편집기를 잠급니다. 생성이 멈추면 잠금은 약 5분 후 자동으로 해제됩니다 — 기다렸다가 게시를 다시 시도하세요.

고객이 보고서를 볼 수 없다고 함

설정환경설정에서 다음 두 전환 스위치를 확인하세요:

• 미결제 주문의 보고서 차단 — 고객이 청구서를 결제할 때까지 보고서를 숨김
• 미서명 계약서의 보고서 차단 — 계약서가 서명될 때까지 보고서를 숨김

둘 중 하나가 켜져 있다면 Order의 청구서 및 계약서 상태를 확인하세요 — 둘 다 해결되기 전까지 고객은 보고서를 볼 수 없습니다.

고객이 보고서 이메일을 받지 못함

맞춤 보고서 게시됨 자동화를 만들었다면, 이는 시스템의 기본 보고서 전송 이메일을 함께 실행하는 것이 아니라 완전히 대체합니다.

자동화가 다음을 충족하는지 확인하세요:

• 활성 상태인지
• 전송 전 지연 시간이 너무 길지 않은지
• 보고서 링크 머지 태그(*|REPORT_LINK_PDF|* 또는 *|WEB_REPORT_LINK|*)를 포함하는지

보고서 링크 태그가 없으면 고객은 이메일은 받지만 보고서를 열 방법이 없습니다. 전체 설정은 보고서 전송 알림을 참고하세요.