AI 어시스턴트 사용하기
앱 내 AI 어시스턴트로부터 답변과 손이 자유로운 도움을 받으세요.
개요
AI 어시스턴트는 여러분의 비즈니스에 대한 질문에 답하고, 도움말 문서를 검색하고, 검토할 작업을 제안할 수 있는 채팅 패널입니다 — 확인 없이는 절대 데이터를 변경하지 않습니다. 기본적으로 켜져 있어 로그인하는 순간 바로 사용할 수 있습니다.
어시스턴트 열기
어시스턴트는 이미 켜져 있으므로 먼저 켤 필요가 없습니다. 모든 대시보드 페이지의 상단 바 오른쪽, 팀 배지 옆에 있는 어시스턴트 버튼을 클릭하세요. 채팅 패널이 오른쪽에서 슬라이드되어 열립니다.
다른 패널을 먼저 닫으세요
항목 편집기와 같은 카드나 시트가 열려 있으면 어시스턴트 버튼이 그 뒤에 가려집니다 — 어시스턴트는 열려 있는 내용을 확인할 방법이 없으므로, 편집 중인 것을 닫기 전까지는 선택지로 나타나지 않습니다. 채팅 패널이 열리고 나면 페이지 위에 계속 떠 있으므로, 다른 곳에서 작업하는 동안에도 계속 대화를 이어갈 수 있습니다.
메시지를 입력한 후 보내기 전에 Esc 또는 × 버튼으로 패널을 닫으려고 하면, 계속 작성할지 초안을 버릴지 묻는 메시지가 표시됩니다.
패널은 진행 중인 대화 기록을 보관합니다. 기록 아이콘으로 지난 대화 사이를 전환하고(또는 대화를 삭제하고), 더하기 아이콘으로 새 대화를 시작합니다. 현재 채팅을 지우는 별도의 버튼은 없습니다 — 새 채팅을 시작하거나 기록 목록에서 이전 채팅을 삭제하세요.
플랜에 AI 어시스턴트가 포함되어 있지 않거나 인터넷 연결이 끊긴 경우, 패널은 계속 열려 있지만 상황을 인라인으로 설명하고 문제가 해결될 때까지 입력란을 비활성화합니다.
끄기
사용하고 싶지 않다면 설정환경설정로 이동하여 기능 아래의 AI 어시스턴트를 끕니다. 버튼이 상단 바에서 완전히 사라집니다 — 다시 켤 때까지는 클릭할 것이 없습니다. 같은 방법으로 다시 켤 수 있으며, 다시 활성화하면 짧은 면책 조항이 나타나 동의해야 합니다.
어시스턴트가 보이지 않나요?
토글이 꺼져 있고 회색으로 표시되며 시스템 전체에서 꺼져 있다는 메모가 있다면, 관리자가 전체 계정에 대해 어시스턴트를 비활성화한 것입니다.
할 수 있는 일
어시스턴트에게 비즈니스에 대해 물어보면 다음을 조회할 수 있습니다:
- Orders
- 연락처
- 서비스 카테고리
- 계약서 섹션
- 자동화
- 프로필
또한 이 도움말 문서를 검색하여 "어떻게 하나요…" 같은 질문에 답하고, 답변 아래에 출처 링크를 표시하여 사용한 문서를 열어볼 수 있게 합니다.
제품 자체에 대해서도 알고 있습니다. 어떤 페이지가 어디에 있고 무슨 용도인지 알려줄 수 있고, 여러분의 설정을 직접 읽어 "왜 고객이 예약을 못 하나요?" 같은 질문에 답할 수 있으며, 결제를 받을 수 있도록 설정하는 것과 같은 여러 단계짜리 작업을 처음부터 끝까지 안내하고, 올바른 페이지로 바로 이동하는 버튼을 제공합니다. 빈 채팅에는 지금 계정 상태를 바탕으로 시도해볼 만한 몇 가지 질문이 제안됩니다.
작업 제안하기
질문에 답하는 것 외에도, 어시스턴트는 여러분을 대신하여 변경 작업을 제안할 수 있습니다 — Order 생성, 연락처 생성, 자동화 생성, 또는 Order 상태 업데이트 등입니다. 이런 경우 보고 있는 페이지의 관련 양식을 채우고, 무엇을 하려는지 요약한 제안 카드를 보여줍니다.
모든 제안에는 세 가지 선택지가 주어집니다:
| 작업 | 하는 일 |
|---|---|
| 확인 | 제안된 변경 사항 실행 |
| 편집 | 결정하기 전에 직접 양식을 조정 |
| 해제 | 제안을 취소 — 아무것도 변경되지 않음 |
확인 없이는 아무 일도 일어나지 않습니다
어시스턴트는 스스로 생성, 업데이트, 삭제를 하지 않습니다. 모든 제안은 확인하기 전까지 초안 상태로 남아 있습니다.
AI로 보고서 텍스트 편집하기
보고서 편집기에서 코멘트는 두 가지 종류의 AI 도움을 제공합니다. 하나는 텍스트를 추가하고 다른 하나는 텍스트를 대체하므로, 서로 다른 위치에 놓여 있습니다.
AI로 생성은 코멘트의 리치 텍스트 툴바(반짝이는 별 아이콘)에 있습니다. 몇 개의 키워드를 입력하고 몇 개의 제안을 볼지 선택할 수 있는 작은 팝오버가 열립니다. 제안을 선택하면 커서 위치에 삽입되고 코멘트의 나머지 부분은 그대로 둡니다.
그 옆의 슬라이더 버튼에 옵션이 있습니다:
- 결함 서술 포함 — 발견한 문제를 설명합니다. 기본적으로 켜져 있습니다.
- 표준 인용 포함 — 해당하는 표준에 대한 두 문장을 추가합니다. 지역마다 표준이 다르므로 기본적으로 꺼져 있습니다.
- 시정 조치 포함 — 누가 무엇을 고쳐야 하는지 권장합니다.
- 제안 개수 — 1개, 3개, 5개 중 선택합니다.
선택한 값은 다음에도 저장됩니다. 세 가지를 모두 끄면 작성할 내용이 남지 않으므로, 하나를 다시 켤 때까지 AI로 생성이 회색으로 표시됩니다.
**이 코멘트 재작성:**은 코멘트 텍스트 아래에 있는 라벨이 붙은 행으로, 어떤 텍스트를 바꾸는지 분명하게 보여줍니다. 네 개의 버튼 — 더 길게, 더 짧게, 문장 개선, 맞춤법 및 문법 수정 — 은 코멘트 전체를 다시 작성하여 기존 내용을 대체합니다. 코멘트가 비어 있는 동안에는 회색으로 표시됩니다. 결과가 마음에 들지 않으면 재작성 실행 취소를 클릭하여 이전 내용으로 되돌릴 수 있습니다.
모바일 앱에서
어시스턴트는 모바일 앱에서도 사용할 수 있습니다. 헤더 오른쪽 상단에 있는 반짝이는 아이콘을 탭하면 — Today, Orders, Contacts, More 화면, Order 또는 연락처의 세부 정보 화면, 그리고 New/Edit Order 및 New Contact 화면에서 — 전체 높이 시트로 같은 종류의 채팅이 열리며, 해당 양식 화면에서의 양식 채우기 도움과 저장되기 전에 확인하는 작업 제안도 포함됩니다. 검사 화면에는 반짝이는 아이콘이 없습니다. 여기서 설정한 것과 동일한 AI 어시스턴트 토글과 플랜을 사용하며 — 휴대폰에 별도의 스위치는 없습니다 — 인터넷 연결이 필요합니다. 채팅 기록은 기기에 저장되며 대시보드의 기록과는 별도로 관리됩니다.
모바일에서 보고서 코멘트를 추가하거나 이미 추가한 코멘트를 편집할 때(코멘트를 탭해 상세 화면 열기), 같은 종류의 도움이 코멘트 입력란 아래에 있습니다. AI로 생성을 탭하면 옵션 양식 없이 바로 초안이 돌아오며, 입력란에 이미 있는 짧은 텍스트가 있으면 그 내용을 생성 방향으로 사용합니다. 입력란에 텍스트가 있으면 이 텍스트 편집 행에 개선, 길게, 짧게, 문법 수정이 나타납니다. 제안을 검토한 다음 삽입 또는 교체를 누르세요 — 직접 누르기 전까지는 아무것도 변경되지 않습니다.
버튼 옆의 슬라이더 아이콘을 탭하면 AI 설정이 열립니다: 결함 설명, 개선 조치, 그리고 1개, 3개, 5개 중에서 선택하는 제안 개수입니다. 선택한 값은 그 휴대폰에 기억되므로, 코멘트마다 다시 설정하지 않고 한 번만 설정하면 됩니다. 휴대폰에는 기준 인용 옵션이 없습니다. 이 옵션은 대시보드에만 있습니다. 보고서 작성을 참고하세요.