Configurar Pagos
Conecta tu cuenta de Stripe para poder facturar a clientes y aceptar pagos en línea.
Descripción General
Antes de poder enviar facturas o cobrar pagos en línea, necesitas conectar una cuenta de pago. El Panel de ITB usa Stripe — una empresa de pagos que procesa tarjetas, envía transferencias a tu banco y gestiona disputas. Lo configuras una vez, y cada pago después fluye automáticamente.
Antes de Empezar
- Necesitas el rol de Admin en tu cuenta.
- Ten a mano los datos de tu negocio: nombre legal de la empresa, identificación fiscal (si aplica) e información de la cuenta bancaria.
- Stripe verificará tu identidad — es posible que necesites una identificación oficial con foto.
Conecta tu cuenta de pago
Abre la pestaña Facturas
Ve a ConfiguraciónFacturas. Verás una tarjeta de Configurar pagos.
Selecciona tu país
Elige el país donde está registrado tu negocio en el menú desplegable. Esto determina tu moneda predeterminada y lo que Stripe solicita durante la verificación.
Elige con cuidado
Tu país no se puede cambiar después de la configuración. Si eliges el incorrecto, necesitarás desconectar y empezar de nuevo.
Haz clic en Habilitar Pagos
Haz clic en Habilitar Pagos. El formulario de registro de Stripe se abre dentro de la página. Stripe te guía a través de:
- Tipo de negocio (individual, empresa u organización sin fines de lucro)
- Datos personales y verificación de identidad
- Cuenta bancaria para transferencias
Sigue las indicaciones hasta que Stripe diga que has terminado. Algunas cuentas se aprueban inmediatamente; otras tardan uno o dos días en ser revisadas por Stripe.
Qué Deberías Ver
Una vez completada la configuración, la pestaña Facturas muestra tu cuenta conectada con:
- Estado de Cargos y Transferencias (ambos deberían mostrar "Enabled")
- Tu país y moneda
- Una sección de Gestionar cuenta donde puedes actualizar datos bancarios, ver documentos fiscales y consultar saldos
Si Stripe necesita más información de tu parte, aparece un banner amarillo en la parte superior de la página.
Estados de la cuenta
Tu cuenta de pago siempre está en uno de estos estados:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Not connected | No has empezado la configuración todavía |
| Setup incomplete | Empezaste pero Stripe todavía necesita información — haz clic en Completar configuración de pago para continuar |
| Restricted | Stripe ha pausado la cuenta hasta que proporciones más detalles |
| Active | Los cargos y las transferencias están habilitados — puedes facturar y cobrar |
Solo puedes crear y enviar facturas una vez que tu cuenta alcance el estado Active.
Gestionar tu cuenta
Después de la configuración, la página ConfiguraciónFacturas te da herramientas de autoservicio — todas proporcionadas por Stripe:
- Gestionar cuenta — actualiza los datos de tu negocio, cuenta bancaria o calendario de transferencias
- Saldos — consulta tu saldo actual en Stripe y las transferencias pendientes
- Documentos fiscales — accede a tus formularios 1099 o equivalentes
- Preguntas frecuentes — respuestas a preguntas comunes sobre comisiones, tiempos de transferencia, reembolsos y disputas
Disputas
Si un cliente presenta una disputa (contracargo) con el emisor de su tarjeta, Stripe te notifica y retiene temporalmente el monto disputado. Puedes enviar evidencia para contestar la disputa a través de la sección Gestionar cuenta. Stripe se encarga de la comunicación con la red de tarjetas. Se aplica una comisión por disputa si la pierdes.
Países compatibles
Puedes configurar una cuenta de pago si tu negocio está en cualquiera de estos países:
| Australia | Austria | Belgium | Canada |
| Denmark | Finland | France | Germany |
| Ireland | Italy | Japan | Luxembourg |
| Netherlands | New Zealand | Norway | Portugal |
| Singapore | Spain | Sweden | Switzerland |
| United Kingdom | United States |
Tus clientes pueden pagar desde cualquier lugar del mundo — la restricción de país solo aplica a donde está basado tu negocio.
Migrar desde Square
Si anteriormente usabas Square para pagos, verás un aviso de migración cuando hagas clic en Habilitar Pagos. El cuadro de diálogo explica qué cambia y confirma que estás listo para cambiar. Después de migrar, las nuevas facturas usan Stripe; las facturas existentes de Square siguen accesibles pero no se pueden modificar.
Si Algo Sale Mal
- ¿"Setup incomplete" no desaparece? Haz clic en Completar configuración de pago y revisa si Stripe está pidiendo documentos adicionales.
- ¿La cuenta está restringida? Abre la sección Gestionar cuenta para ver qué necesita Stripe. Razones comunes: verificación de identidad pendiente, cuenta bancaria no confirmada.
- ¿No puedes crear facturas? Tu cuenta de pago debe estar Active con los cargos habilitados. Revisa el estado en ConfiguraciónFacturas.