Eliminar Tu Cuenta
Cierra tu cuenta y programa la eliminación permanente de tus datos.
Eliminar tu cuenta la desactiva de inmediato. Tus datos se eliminan de forma permanente después de 90 días. Hasta entonces, soporte puede recuperar la cuenta por ti.
Antes de Empezar
Esto es lo que pasa cuando eliminas:
- Tu cuenta se desactiva de inmediato. Se cierra tu sesión en todos los dispositivos y no puedes volver a iniciarla.
- Tus datos se eliminan de forma permanente después de 90 días. Eso incluye tu cuenta y todo lo que contiene.
- Puedes recuperar la cuenta dentro de esos 90 días. Contacta con soporte en info@inspectortoolbelt.com. Pasados los 90 días, no se puede recuperar.
- Tu suscripción se cancela al final del período de facturación actual. No se hace ningún reembolso. Si te suscribiste a través de Apple, cancélala tú mismo en los ajustes de suscripciones de la App Store, o Apple te seguirá cobrando.
- Si eres propietario de un equipo con otros miembros, pierden el acceso de inmediato. El cuadro de diálogo te indica cuántas personas se ven afectadas. Por ejemplo: "3 personas más de tu equipo pierden el acceso al equipo de inmediato." Si el equipo de soporte recupera tu cuenta dentro de los 90 días, recuperan el acceso.
- Si inicias sesión con Apple, vuelves a iniciar sesión con Apple una vez más. Antes de eliminar la cuenta, lo confirmas con Apple. Después, el acceso de la aplicación a tu ID de Apple se elimina de inmediato.
Eliminar siempre se aplica a tu propio inicio de sesión, aunque estés trabajando en la cuenta de un equipo. No está disponible mientras ves otra cuenta.
Elimina Tu Cuenta en el Panel
Ve a ConfiguraciónPerfil. Desplázate hasta la tarjeta Zona de peligro al final de la página.
Haz clic en Eliminar cuenta y datos. Se abre un cuadro de diálogo con el título ¿Eliminar tu cuenta y tus datos?.
Lee las notas del cuadro de diálogo. Cambian según tu cuenta: solo ves las notas sobre la suscripción si tienes una, y el aviso sobre el equipo si eres propietario de un equipo con otros miembros.
Debajo de Escribe DELETE para confirmar, escribe DELETE.
Haz clic en Eliminar cuenta y datos. El botón sigue desactivado hasta que escribas DELETE. Si cambias de opinión, haz clic en Cancelar.
Si tu cuenta usa Iniciar sesión con Apple, se abre una ventana emergente de Apple. Inicia sesión con Apple para confirmar. Si cierras la ventana emergente, se cancela la eliminación.
En la aplicación móvil
También puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación móvil. Ve a MásPerfil, desplázate hasta Eliminar cuenta y toca Eliminar cuenta y datos. Escribe DELETE y toca Eliminar cuenta y datos otra vez. Cuando termine, toca Cerrar sesión. Después de que la solicitud se envíe, el botón Atrás de Android ya no cierra la confirmación: Cerrar sesión es la única salida.
La aplicación necesita conexión a internet para esto. Si no puede cargar los datos de tu cuenta, la hoja dice "No pudimos cargar los datos de tu cuenta. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo." Toca Reintentar. El botón Eliminar cuenta y datos permanece desactivado hasta que se carguen los datos. También te pide esperar si el trabajo de campo aún no se ha sincronizado, para que no se pierda nada. Conéctate, deja que termine la sincronización y vuelve a intentarlo.
Si tu cuenta usa Iniciar sesión con Apple, la hoja de inicio de sesión de Apple se abre después de que confirmes. En un iPhone, inicia sesión con Apple para terminar. En un teléfono Android, no puedes eliminar desde la aplicación una cuenta que usa Iniciar sesión con Apple. La aplicación te indica que la elimines desde la aplicación para iPhone o desde el panel web.
Qué Deberías Ver
Ves el mensaje "Tu cuenta está programada para su eliminación." y se cierra tu sesión. Si intentas iniciar sesión de nuevo, ves "Esta cuenta está programada para su eliminación. Contacta con soporte para recuperarla."
Si Algo Sale Mal
- "No pudimos eliminar tu cuenta. Inténtalo de nuevo." — la solicitud no llegó. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.
- "Tu cuenta está programada para su eliminación, pero no pudimos cancelar tu suscripción automáticamente." — tu cuenta está cerrada, pero no pudimos detener el cobro. Contacta con soporte en info@inspectortoolbelt.com para que no se te cobre.
- Quieres recuperar tu cuenta. — contacta con soporte dentro de los 90 días. Consulta Problemas de Cuenta y Equipo.
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