Cómo Recibes Tu Dinero
Una explicación sencilla de cómo se mueve el dinero desde tu cliente hasta tu cuenta bancaria.
Descripción General
El dinero en el Panel de ITB sigue un camino simple: tu cliente paga → el dinero llega a tu cuenta de Stripe → Stripe lo envía a tu banco.
Stripe es la empresa de pagos que procesa tarjetas y pagos en línea para tu cuenta. Conectas tu cuenta de Stripe una sola vez, y a partir de ahí todo pago en línea pasa por ella. Consulta Cómo Funciona la Facturación para ver cómo conectarla.
Las dos formas en que los clientes pagan en línea
Pagan una factura. Envías una factura desde una Order, y tu cliente recibe un correo electrónico con un enlace de pago seguro. Hace clic, paga con tarjeta, y la factura en tu panel cambia a Paid por sí sola. Consulta Crear Facturas.
Pagan al reservar. Si tu página de reservas pública recolecta el pago, los clientes pagan en el momento de reservar — antes de que hayas hecho nada. Tú eliges cuánto: el precio completo, un porcentaje o un monto de depósito fijo. Consulta Página de Reservas Pública.
De cualquier forma, el dinero llega al mismo lugar: tu cuenta de Stripe conectada.
De Stripe a tu banco
Stripe retiene los pagos entrantes en tu cuenta de Stripe y luego los transfiere a tu banco. Estas transferencias se llaman transferencias.
El momento de la transferencia lo controla Stripe, no el Panel de ITB. Para ver cuándo llega tu próxima transferencia, revisa FacturaciónTransferencias en tu panel, o inicia sesión en tu panel de Stripe. Más detalles en Pagos y Transferencias.
¿Y el efectivo y los cheques?
Muchos clientes todavía pagan en el momento — efectivo, un cheque, Venmo, Zelle o una transferencia bancaria. Ese dinero nunca pasa por Stripe. Ya está en tus manos.
El panel solo necesita saberlo. Registras el pago contra la factura, y la factura muestra Paid (o Partially Paid si fue solo parte del total). Consulta Registrar un Pago.
Registrar no es cobrar
Registrar un pago nunca le cobra a tu cliente. Solo le dice al panel que el dinero ya fue recolectado.
Qué hacen los reembolsos
Un reembolso devuelve dinero a tu cliente. Lo emites desde la factura, por el monto completo o solo una parte. El estado de la factura cambia a Refunded o Partially Refunded, para que tus registros siempre coincidan con lo que realmente pasó. Consulta Reembolsos y Anulaciones.
Los reembolsos solo funcionan en facturas que realmente se pagaron — no puedes reembolsar dinero que nunca recibiste.