مشاكل تطبيق الجوال
ما يجب فعله عندما يعرض تطبيق الجوال رسالة خطأ أو صفًا لا يظهر.
هل ترى رسالة خطأ في تطبيق الجوال بدلاً من Orders؟ ابحث عن مشكلتك أدناه.
يعرض التطبيق "مرحبًا! لنُعدّ حسابك"
أنشأت حسابك في تطبيق الجوال. هذا النموذج هو أول ما يراه أي حساب جديد. وهو ليس خطأً. يُفتح التطبيق بمجرد حفظه.
يمكنك الضغط على تسجيل الخروج لاستخدام حساب آخر. بقية إعدادات نشاطك التجاري تتم على لوحة التحكم على الويب. راجع إنشاء حسابك.
يقول أحد الصفوف "تعذّر عرض هذا السجل"
يعرض صف واحد في قائمة رسالة باهتة اللون بدلاً من البطاقة المعتادة.
هذا يعني أن التطبيق لم يتمكن من قراءة جزء من ذلك السجل. غالباً ما تكون هذه بيانات قديمة جداً حفظتها نسخة أقدم بكثير من البرنامج، بصيغة لم يعد التطبيق يتعرف عليها. كل شيء آخر على الشاشة يبقى سليماً — الصفوف الأخرى وعلامات التبويب وبقية التطبيق تستمر في العمل بشكل طبيعي.
ما يجب فعله:
لست بحاجة إلى الإبلاغ عن ذلك. يرسل التطبيق التفاصيل إلينا تلقائياً حتى نتمكن من إصلاح السبب الأساسي.
لا يُفقد شيء بينما يعرض أحد الصفوف هذه الرسالة. السجل نفسه سليم — تتأثر فقط قدرة التطبيق على رسم ذلك الصف الواحد.
يعرض التطبيق "حدث خطأ ما" مع زر إعادة المحاولة
واجهت إحدى الشاشات مشكلة غير متوقعة وعرضت رسالة بدلاً من الشاشة.
عملك المحفوظ والصور المنتظرة في قائمة الانتظار آمنة. الصور التي تنتظر الرفع تبقى في قائمة الانتظار، وكل ما تم حفظه بالفعل يبقى محفوظاً.
ما يجب فعله:
يُبلَّغ عن هذا أيضاً تلقائياً إلينا، مع الشاشة التي كنت عليها. لست بحاجة إلى إرسال لقطة شاشة.
التطبيق يقول إنه ليس لديك إذن
يعرض تغيير أجريته هذه الرسالة، وتعود الشاشة إلى حالتها السابقة:
ليس لديك إذن لإجراء هذا التغيير، لذا لم يتم حفظه. اطلب ذلك من مسؤول الفريق.
يتعلق هذا بدورك كـInspector في الفريق، وليس بإشارة شبكتك. وصل التغيير إلينا ورُفض، لذا فإن المحاولة مرة أخرى ستعطي النتيجة نفسها — راجع أدوار الفريق لمعرفة ما يمكن لكل دور تغييره.
ما يجب فعله:
تختلف هذه الرسالة عن العمل دون اتصال. عندما تكون غير متصل، يوضح التطبيق ذلك في شريط كهرماني ويحفظ عملك على الجهاز حتى تعاود الاتصال — لا يُرفض شيء ولا يُفقد شيء.
الشريط يقول "وضع عدم الاتصال" لكن لدي إشارة
الشريط الكهرماني أعلى الشاشة يقول "وضع عدم الاتصال" رغم أن هاتفك لديه بوضوح إشارة واي فاي أو بيانات جوال.
هذا هو مفتاح العمل دون اتصال، وليس مشكلة اتصال. إنه مفتاح يدوي يوقف كل المزامنة والرفع حتى توقفه بنفسك — لا يتوقف من تلقاء نفسه، حتى بعد إعادة الاتصال أو إعادة تشغيل التطبيق.
ما يجب فعله:
كل ما فعلته أثناء تفعيل المفتاح محفوظ على هاتفك ويبدأ بالمزامنة فورًا. راجع العمل دون اتصال في تطبيق الجوال لمعرفة الغرض من هذا المفتاح وكيفية استخدامه عمدًا.
يُغلَق التطبيق من تلقاء نفسه
إذا أُغلق التطبيق بدلاً من عرض إحدى الرسائل أعلاه، حدّث أولاً إلى أحدث إصدار من App Store أو Google Play — تم إصلاح هذا السلوك في إصدار لاحق.
إذا استمر الإغلاق بعد التحديث، تواصل مع الدعم على info@inspectortoolbelt.com وأخبرهم بالشاشة التي كنت عليها ومتى حدث ذلك تقريباً. هذا يكفي لنجد التقرير المطابق.