المراجع
حالات الطلبات
دليل مرجعي لجميع حالات الطلبات وما تعنيه.
نظرة عامة على الحالات
يمر كل Order بسلسلة من الحالات التي تعكس دورة حياته:
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| مسودة | Order محفوظ ولكن لم يُقدَّم بعد |
| جديد | Order مُقدَّم وفي انتظار المراجعة |
| مقروء | تمت مشاهدة Order |
| معتمد | Order مؤكَّد ومجدول |
| مكتمل | انتهى العمل |
| ملغى | Order معتمد تم إلغاؤه. يُخزَّن بحالة مقروء مع علامة إلغاء، ويُعرض كـملغى في كل مكان. يبقى مقفلًا للتعديل إلى أن تعاد الموافقة عليه |
| مؤرشف | حالة قديمة من قبل إزالة الأرشفة — أُبقيت لكي تظل Orders المؤرشفة القديمة قابلة للعثور عليها. مستنداته للقراءة فقط |
انتقالات الحالة
تتقدم الحالات عمومًا إلى الأمام:
مسودة ← جديد ← مقروء ← معتمد ← مكتمل
قواعد إضافية:
- يمكن اعتماد Order بحالة مسودة أو جديد مباشرة — لا يحتاج إلى المرور بكل خطوة
- يمكن إلغاء Order معتمد. يصبح ملغى: تُبطل فواتيره المفتوحة، وتُتجاهل مسوداته، وتُحذف اتفاقياته غير الموقّعة، وتُوسم اتفاقياته الموقّعة مُبطل، ويغادر التقويم. لا يمكن إلغاؤه ما دامت أي فاتورة تحمل دفعة. راجع إعادة جدولة طلب وإلغاؤه
- يمكن فقط إعادة اعتماد Order ملغى، فيعود إلى معتمد. لا يمكن إعادة فتحه أو تعليمه بأي حالة أخرى
- Order مقروء بدون علامة الإلغاء ليس ملغى. ويشمل ذلك Orders التي أُلغيت قبل إضافة شارة ملغى، وتلك التي أُلغيت في تطبيق ITB الأقدم
- يمكن إعادة Order مكتمل إلى حالة معتمد (تراجع عن الإكمال)
- يمكن إعادة فتح (نقله إلى حالة جديد) أي Order ليس بحالة جديد أو ملغى، بما في ذلك الطلبات المؤرشفة
- لا يمكن نقل أي Order إلى حالة مؤرشف — تمت إزالة الأرشفة
- علامة تبويب المستندات الخاصة بـOrder مؤرشف للقراءة فقط — تبقى الملفات مرئية ويمكنك معاينتها وتنزيلها، لكن لا يمكنك رفعها أو حذفها أو إرسالها. أعد فتح Order أولاً؛ راجع الملفات ومرفقات التقرير
كيف تتغير الحالات
- استخدم تحديد كمقروء في صفحة تفاصيل Order بحالة جديد لنقله إلى مقروء
- إنشاء Order في لوحة التحكم عبر إنشاء واعتماد ينشئه بحالة معتمد مباشرة
- عندما يحجز عميل عبر صفحة الجدولة عبر الإنترنت، يُنشأ Order جديد بحالة جديد
- لدى Order بحالة مسودة أو جديد أو مقروء زر اعتماد في صفحة تفاصيله، في كل من لوحة التحكم وتطبيق الجوال. يبقى الزر رماديًا (معطلاً) حتى تُملأ الحقول المطلوبة، ويوضح لك أي الحقول لا تزال ناقصة
- يتطلب الاعتماد اسم العميل، وبريد العميل الإلكتروني، وعنوان الشارع، والمدينة، والولاية أو المنطقة، والرمز البريدي، وتاريخ الموعد، وInspection Type (أو بند مخصص واحد على الأقل)
- لدى Order ملغى زر إعادة الاعتماد بدلًا من ذلك، على شريطه الأحمر وفي عنوانه. إعادة الاعتماد تزيل شارة ملغى وتفتح التعديل
من يمكنه الاعتماد
يتطلب الاعتماد والإلغاء وإعادة الاعتماد صلاحية كتابة على Orders. يملكها المسؤول والمدير والمجدوِل. أما Inspector فلا يملكها، لذا لا يظهر له زر اعتماد — راجع أدوار الفريق.
أين تجد المسودات
تُبقى مسودة منفصلة عن العمل الذي التزمت به، بحيث لا تظهر أبدًا وسط جدولك القادم:
- لوحة التحكم — قائمة Orders، عامل تصفية الحالة مسودة
- تطبيق الجوال — تبويب Orders، شارة المسودات
تُدرَج المسودات الأحدث أولًا. المسودة المحفوظة بدون تاريخ موعد تظهر بعلامة غير مُجدول بدلاً من عرض تاريخ لم تخترْه.
مشغّلات الأتمتة
يمكنك إعداد أتمتة تعمل بناءً على تغييرات الحالة — على سبيل المثال، إرسال بريد تأكيد عند اعتماد Order.