مشاكل صفحة الحجز والأداة
أصلح مشاكل الفترات الزمنية المفقودة، والأيام الرمادية، ومحتوى الأداة المضمّنة القديم.
نظرة عامة
تغطي هذه الصفحة المشاكل الشائعة في صفحة الحجز العامة والأداة المضمّنة الخاصة بك.
لا يظهر تقويم أو فترات زمنية
يمكن أن يتسبب كل إعداد من عدة إعدادات بشكل مستقل في هذا — تحقق منها بالترتيب:
- لم يُعدّ التوفر. انتقل إلى الجدولةالتوفر وتأكد من أن الأيام التي تريد إتاحتها للحجز لديها فترات زمنية. راجع التوفر.
- الحجز عبر الإنترنت معطّل. إذا كان تفعيل الحجز عبر الإنترنت معطّلاً في الجدولةأداة الحجز، فإن صفحة الحجز نفسها غير متاحة للعملاء.
- مهلة الإشعار المسبق تستبعد كل الفترات المتبقية. لكل فئة خدمة مهلة إشعار مسبق تصل إلى 48 ساعة — إذا كانت كل فترة اليوم تقع ضمن تلك النافذة، فلن تظهر أي فترة.
- دقائق الفاصل أو الحد الأقصى للحجوزات لكل فترة لا تترك شيئاً متاحاً. يمكن لفاصل كبير بين المواعيد، أو حد أقصى منخفض للحجوزات لكل فترة، أن يستبعد فترات كانت لتصبح متاحة لولا ذلك. راجع التوفر لكلا الإعدادين.
- "عرض تقويم التوفر" معطّل. يتحكم خيار العرض هذا في إعدادات أداة الحجز فيما إذا كان التقويم يظهر أصلاً.
- جدولة الفريق مفعّلة، لكن لا يوجد عضو فريق مؤهّل. إذا كانت جدولة الفريق مفعّلة ولا يوجد عضو فريق مؤهّل لفئة الخدمة المحددة، فلن تظهر أي فترات لها.
أيام رمادية في التقويم
اليوم الرمادي يعني ببساطة أنه لا توجد فترات متبقية فيه — إما أن كل فترة في ذلك اليوم محجوزة بالفعل، أو محجوبة بوقت مشغول في Google Calendar (راجع مشاكل مزامنة التقويم)، أو محجوبة بإجازة.
تحقق من فترات وقت الغياب
وقت الغياب شخصي، ويُدار من لوحة التحكم أو من تطبيق الجوّال — اذهب إلى الجدولةالتوفر وتحقق من بطاقة الغياب بحثًا عن أي فترة تغطي ذلك اليوم. راجع وقت الغياب لمعرفة كيفية إضافة فترة أو تعديلها أو حذفها.
لم يعد هذا الوقت متاحًا. يرجى اختيار وقت آخر.
يرى العميل هذه الرسالة عندما يحاول إرسال حجز لوقت أصبح محجوزًا أو محجوبًا بين وقت تحميل الصفحة ووقت الإرسال — وغالبًا ما يكون زائر آخر قد حجز الفترة نفسها أولاً، أو أنها وقعت ضمن فترة وقت الغياب في تلك اللحظة. تعيد الصفحة العميل إلى خطوة الجدولة ليختار وقتًا جديدًا؛ ولم يُخصم أو يُحجز أي شيء. إذا تكرر هذا كثيرًا لنفس الفترة، تحقق من دقائق الفاصل أو من حد أقصى منخفض للحجوزات لكل فترة (أعلاه) بدلاً من افتراض وجود خلل.
تعرض الأداة المضمّنة محتوى قديماً
إذا كنت قد ضمّنت أداة الحجز في موقعك الإلكتروني ولا تظهر التغييرات، فهذه في الغالب مشكلة تخزين مؤقت وليست مشكلة إعداد:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لصفحات منصة موقعك الإلكتروني (إن وُجدت).
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك، أو جرّب في نافذة متصفح خاصة/متخفية لاستبعاد التخزين المؤقت المحلي تماماً.