مشاكل التقارير والنشر

نظرة عامة

تغطي هذه الصفحة المشاكل الشائعة عند نشر تقرير فحص أو مشاركته. لسير عمل النشر الطبيعي، راجع كتابة تقرير.

لا يمكنني النشر، أو يحذّرني النشر من أمر ما

تشير قائمة تحقق نشر التقرير إلى بضعة أمور قبل النشر:

• صورة غلاف مفقودة
• عناصر تفتقر إلى تقييم أو تعليق مطلوب (يُحدَّد لكل عنصر عبر قواعد التحقق الخاصة بالقالب)
• صور لم يكتمل رفعها

النشر محظور في الخطة المجانية

في الخطة المجانية، يتوقف النشر بمجرد بلوغك حد التقارير المنشورة. قم بترقية خطتك، أو انتظر إعادة تعيين دورة الفوترة، لتتمكن من النشر مجدداً.

المحرر مقفل بعبارة "إنشاء التقرير قيد التقدّم"

يقفل إنشاء التقرير الجاري المحرر حتى لا يخرج عن التزامن مع ما يجري إنشاؤه. إذا تعطّل الإنشاء، يزول القفل تلقائياً بعد حوالي 5 دقائق — انتظر ذلك، ثم أعد محاولة النشر.

يقول العميل إنه لا يستطيع عرض التقرير

تحقق من هذين المفتاحين في الإعداداتالتفضيلات:

• حظر التقرير للطلبات غير المدفوعة — يخفي التقرير حتى يدفع العميل فاتورته
• حظر التقرير للاتفاقيات غير الموقّعة — يخفي التقرير حتى توقيع الاتفاقية

إذا كان أي منهما مفعّلاً، تحقق من حالة فاتورة واتفاقية Order — لن يتمكن العميل من عرض التقرير حتى تُسوّى كلتاهما.

لم يتلقَّ العميل بريد التقرير الإلكتروني قط

إذا أنشأت أتمتة مخصصة بمشغّل تم نشر التقرير، فإنها تستبدل بريد تسليم التقرير الافتراضي للنظام تماماً — لا تعمل جنباً إلى جنب معه.

تحقق من أن أتمتتك:

• نشطة
• ليس لديها تأخير طويل قبل الإرسال
• تتضمن علامة دمج لرابط التقرير (*|REPORT_LINK_PDF|* أو *|WEB_REPORT_LINK|*)

بدون علامة رابط تقرير، يتلقى العميل بريدك الإلكتروني لكن دون طريقة لفتح التقرير. راجع إشعارات تسليم التقرير للإعداد الكامل.