حذف حسابك
أغلق حسابك وجدول الحذف النهائي لبياناتك.
حذف حسابك يعطّله فوراً. تُحذف بياناتك نهائياً بعد 90 يوماً. وحتى ذلك الحين، يمكن للدعم استعادة الحساب لك.
قبل أن تبدأ
اعرف ما يحدث عند الحذف:
- يتم تعطيل حسابك فوراً. يتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة ولا يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى.
- تُحذف بياناتك نهائياً بعد 90 يوماً. ويشمل ذلك حسابك وكل ما فيه.
- يمكنك استعادة الحساب خلال هذه الأيام الـ 90. تواصل مع الدعم على info@inspectortoolbelt.com. بعد 90 يوماً لا يمكن استعادته.
- يُلغى اشتراكك في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم رد أي مبلغ. إذا اشتركت عبر Apple، فألغِ الاشتراك بنفسك من إعدادات الاشتراكات في App Store، وإلا ستستمر Apple في الخصم منك.
- إذا كنت تملك فريقاً يضم أعضاء آخرين، فسيفقدون الوصول فوراً. يخبرك مربع الحوار بعدد الأشخاص المتأثرين. على سبيل المثال: "يفقد 3 أشخاص آخرين في فريقك الوصول إلى الفريق فورًا." وإذا استعاد الدعم حسابك خلال 90 يوماً، فسيستعيدون الوصول.
- إذا كنت تسجّل الدخول باستخدام Apple، فستسجّل الدخول باستخدام Apple مرة أخرى. قبل حذف الحساب، تؤكد ذلك مع Apple. بعدها تُزال صلاحية وصول التطبيق إلى حساب Apple الخاص بك فوراً.
ينطبق الحذف دائماً على تسجيل دخولك أنت، حتى لو كنت تعمل في حساب فريق. وهو غير متاح أثناء عرضك لحساب آخر.
احذف حسابك من لوحة التحكم
اذهب إلى الإعداداتالملف الشخصي. مرّر إلى بطاقة منطقة الخطر في أسفل الصفحة.
انقر على حذف الحساب والبيانات. يفتح مربع حوار بعنوان هل تريد حذف حسابك وبياناتك؟.
اقرأ الملاحظات في مربع الحوار. وهي تتغير بحسب حسابك: لا ترى ملاحظات الاشتراك إلا إذا كان لديك اشتراك، ولا ترى تحذير الفريق إلا إذا كنت تملك فريقاً يضم أعضاء آخرين.
تحت اكتب DELETE للتأكيد، اكتب DELETE.
انقر على حذف الحساب والبيانات. يبقى الزر معطلاً حتى تكتب DELETE. وإذا غيّرت رأيك، فانقر على إلغاء بدلاً من ذلك.
إذا كان حسابك يستخدم تسجيل الدخول باستخدام Apple، فستفتح نافذة منبثقة من Apple. سجّل الدخول باستخدام Apple للتأكيد. إغلاق النافذة المنبثقة يلغي الحذف.
في تطبيق الجوال
يمكنك أيضاً حذف حسابك من تطبيق الجوال. اذهب إلى المزيدالملف الشخصي، ومرّر إلى حذف الحساب، ثم اضغط على حذف الحساب والبيانات. اكتب DELETE ثم اضغط على حذف الحساب والبيانات مرة أخرى. عند الانتهاء، اضغط على تسجيل الخروج. بعد قبول الطلب، لا يعود زر الرجوع في Android يغلق شاشة التأكيد: تسجيل الخروج هو المخرج الوحيد.
يحتاج التطبيق إلى اتصال بالإنترنت لذلك. إذا تعذّر عليه تحميل تفاصيل حسابك، تعرض الورقة «تعذّر تحميل تفاصيل حسابك. تحقّق من اتصالك وحاول مرة أخرى.» اضغط على إعادة المحاولة. يبقى زر حذف الحساب والبيانات معطلاً حتى تُحمَّل التفاصيل. كما يطلب منك الانتظار إذا لم تتم مزامنة العمل الميداني بعد، حتى لا يضيع أي شيء. اتصل بالإنترنت، واترك المزامنة تنتهي، ثم حاول مرة أخرى.
إذا كان حسابك يستخدم تسجيل الدخول باستخدام Apple، فستفتح ورقة تسجيل الدخول من Apple بعد أن تؤكد. على iPhone، سجّل الدخول باستخدام Apple لإتمام الحذف. على هاتف Android، لا يمكنك حذف حساب يستخدم تسجيل الدخول باستخدام Apple من التطبيق. يخبرك التطبيق بحذفه من تطبيق iPhone أو من لوحة التحكم على الويب بدلاً من ذلك.
ما الذي يجب أن تراه
سترى الرسالة "تمت جدولة حذف حسابك." ويتم تسجيل خروجك. إذا حاولت تسجيل الدخول مرة أخرى، سترى "حسابك مجدول للحذف. تواصل مع الدعم لاستعادته."
إذا حدث خطأ ما
- "تعذّر حذف حسابك. يرجى المحاولة مرة أخرى." — لم يصل الطلب. تحقق من اتصالك وحاول مرة أخرى.
- "تمت جدولة حذف حسابك، لكن تعذّر إلغاء اشتراكك تلقائياً." — تم إغلاق حسابك، لكننا لم نتمكن من إيقاف الفوترة. تواصل مع الدعم على info@inspectortoolbelt.com حتى لا يتم الخصم منك.
- تريد استعادة حسابك. — تواصل مع الدعم خلال 90 يوماً. راجع مشاكل الحساب والفريق.