故障排除
预约页面和小部件问题
排查时间段缺失、日期灰显以及嵌入式小部件内容过期等问题。
概述
本页涵盖您的公开预约页面和嵌入式小部件的常见问题。
没有显示日历或时间段
多个设置都可能单独导致这种情况 — 请依次检查：
- 未设置可用时间。 前往排程可用时间，确认您想要开放预约的日期已设置时间段。请参阅可用时间。
- 在线预约已禁用。 如果排程预约小部件中的启用在线预约已关闭，预约页面本身对客户将不可用。
- 提前期过滤掉了所有剩余时段。 每个服务类别最多有 48 小时的提前期 — 如果今天的所有时段都落在该窗口内，则不会显示任何时段。
- 缓冲分钟数或每时段最大预约数导致没有空余时段。 预约之间过大的缓冲时间，或过低的每时段最大预约数限制，都可能筛除本可用的时段。这两项设置请参阅可用时间。
- "显示可用时间日历"已关闭。 这是预约小部件配置中的一个显示选项，控制日历是否会被渲染。
- 已启用团队排程，但没有合格的团队成员。 如果开启了团队排程，但没有团队成员具备所选服务类别的资质，该类别将不会显示任何时段。
日历上的日期显示为灰色
灰显的日期只是表示没有剩余时段 — 该日的所有时段都已被预约、被 Google 日历忙碌时间阻止（参见日历同步问题），或被休假时间阻止。
检查您的休息时间记录
休假是个人的，可以通过仪表盘或移动应用进行管理——前往排程可用时间，在休假卡片中查看是否有记录覆盖了那一天。请参阅休息时间了解如何添加、编辑或删除一条记录。
“该时间已不可用，请选择其他时间。”
当客户尝试提交预约时，如果该时间在页面加载和提交之间已被占用或被阻止，客户就会看到这条消息——最常见的原因是另一位访客先预约了同一个时段，或者该时刻这个时间正好落入了休息时间区间。页面会将客户送回排程步骤，让他们重新选择时间；此时不会产生扣款或预约。如果同一个时段经常出现这种情况，请检查缓冲分钟数或过低的每时段最大预约数限制（见上文），而不是当作错误处理。
嵌入式小部件显示旧内容
如果您已将预约小部件嵌入到您的网站中，而更改没有生效，这几乎总是缓存问题，而不是配置问题：
- 清除您的网站平台的页面缓存（如果有）。
- 清除浏览器缓存，或在隐身/无痕窗口中测试，以完全排除本地缓存的可能。