故障排除
Google 日历同步问题
解决 Google 日历同步、忙碌时间阻止和预约时间方面的常见问题。
概述
本页涵盖最常见的 Google 日历同步问题。有关同步的正常工作方式,请参阅Google 日历同步。
订单不再显示在 Google 日历中
即使您的账户仍处于关联状态,同步连接偶尔也可能会中断。
前往设置集成,关闭同步已批准的订单,然后再重新开启。这会重新建立连接。
如果 Google 提示您重新授权访问,请予以批准。新批准的Orders应会重新开始同步。
忙碌的 Google 事件没有阻止在线预约时段
有两个原因可能导致这种情况:
- 事件必须标记为忙碌。 在 Google 日历中标记为空闲的事件永远不会阻止时间段 — 只有忙碌事件才会。请检查该事件在 Google 日历中的可用性设置。
- 忙碌时间会阻止公开预约页面,而不是仪表盘的时间段选择器。 如果您在仪表盘内手动安排预约,仍可能看到并选中 Google 显示为忙碌的时间段 — 该阻止仅适用于客户通过您的公开预约页面进行预约的情况。
预约显示的时间不正确
检查您的仪表盘时区
前往设置个人资料,确认您的时区正确。当您账户的时区与设备时区不同时,仪表盘标题栏中会显示警告徽章 — 点击它可直接跳转到设置页面。
检查 Google 日历的时区
如果开启了使用设备时区,Google 日历在您出行时可能会自行悄悄切换时区。在 Google 日历中,打开设置 → 常规 → 时区,关闭使用设备时区,然后手动设置您的主要时区。
订单自行变为未排程状态
在 Google 日历中删除已同步的事件会使 ITB 中匹配的Order变为未排程状态 — 这是预期行为,而非错误。要解决此问题,请打开该Order并从其预约标签重新安排。