故障排除
Google 日历同步问题
解决 Google 日历同步、忙碌时间阻止和预约时间方面的常见问题。
概述
本页涵盖最常见的 Google 日历同步问题。有关同步的正常工作方式，请参阅Google 日历同步。
订单不再显示在 Google 日历中
即使您的账户仍处于关联状态，同步连接偶尔也可能会中断。
前往设置集成，关闭同步已批准的订单，然后再重新开启。这会重新建立连接。
如果 Google 提示您重新授权访问，请予以批准。新批准的Orders应会重新开始同步。
Google 日历中的事件没有显示在 ITB 中
这是预期行为。同步主要是单向的，从 ITB 仪表盘到 Google 日历。您在 Google 日历中创建的事件永远不会成为 ITB 中的Orders或预约，移动应用也不会显示它们。从 Google 返回的是您的忙碌时间，它会阻止您公开预约页面上的时间段。完整列表请参阅Google 日历同步如何运作。
忙碌的 Google 事件没有阻止在线预约时段
有两个原因可能导致这种情况：
- 事件必须标记为忙碌。 在 Google 日历中标记为空闲的事件永远不会阻止时间段 — 只有忙碌事件才会。请检查该事件在 Google 日历中的可用性设置。
- 忙碌时间会阻止公开预约页面，而不是仪表盘的时间段选择器。 如果您在仪表盘内手动安排预约，仍可能看到并选中 Google 显示为忙碌的时间段 — 该阻止仅适用于客户通过您的公开预约页面进行预约的情况。
预约显示的时间不正确
检查您的仪表盘时区
前往设置个人资料，确认您的时区正确。当您账户的时区与设备时区不同时，仪表盘顶部栏中会显示警告徽章 — 点击它可直接跳转到设置页面。该徽章仅在您自己的账户中显示；在他人的团队中，时间将遵循账户所有者的时区。
检查 Google 日历的时区
如果开启了使用设备时区，Google 日历在您出行时可能会自行悄悄切换时区。在 Google 日历中，打开设置 → 常规 → 时区，关闭使用设备时区，然后手动设置您的主要时区。
已批准的订单自行变回已读
如果您在 Google 日历中删除已同步的事件，ITB 会将对应的Order从已批准变回已读。这是预期行为，而非错误。它的预约时间保持不变。要将其重新添加到您的 Google 日历，请打开该Order并再次批准它。