账户与团队问题

被锁定、没收到邀请，或者语言显示不对？请在下方找到您的症状。

登录

我无法登录——我的邮箱和密码不被接受

最常见的原因是拼写错误、密码错误，或使用了错误的登录方式。密码错误会显示一条包含类似auth/invalid-credential代码的技术错误信息。

1. 检查邮箱地址是否有拼写错误——必须是您注册时使用的确切地址。
2. 仔细重新输入密码。密码必须至少 6 个字符；如果密码太短，表单会提示"密码至少需要 6 个字符"。
3. 如果您最初是用 Google 创建的账户，那么您没有密码——请改用使用 Google 继续按钮。

我忘记了密码

使用登录页面上密码字段旁边的忘记密码？链接。

1. 在登录页面上，点击忘记密码？。
2. 输入您用来登录的电子邮件地址，然后点击发送重置链接。
3. 查看您的电子邮件，找到重置链接并点击它来设置新密码。

如果您最初是用 Google 创建的账户，那么没有密码可以重置——请改用登录页面上的使用 Google 继续。

登录时出现安全验证错误

登录表单会在您登录之前运行一次自动安全检查（reCAPTCHA）。如果该检查无法运行，您会看到以下其中一条信息：

• "无法加载安全验证。请检查您的网络连接后重试。"
• "安全验证失败，请重试。"
• "安全验证超时，请重试。"

解决方法：

1. 点击错误信息下方的重试验证。
2. 检查您的网络连接，然后重新提交。
3. 如果一直失败，请重新加载页面并再试一次。

团队邀请

我被邀请加入了一个团队，但找不到邀请

邀请与团队所有者邀请的确切邮箱地址绑定。它们出现在仪表盘内部，而不是作为邮箱收件箱中的一个链接。

1. 用邀请发送的那个邮箱地址登录。（如果您用不同的地址登录，就看不到它。）
2. 点击侧边栏中的团队——该项上的数字徽章会显示有多少邀请正在等待。
3. 在团队邀请页面上，找到显示团队名称和为您提供的角色的卡片。
4. 点击接受加入，或点击拒绝拒绝加入。

如果页面显示**"没有待处理的邀请。"**，请让所有者检查邀请是否发送到了正确的地址——以及邀请是否被撤销了。所有者可以用撤销取消一份待处理的邀请，这也会将其从您那边移除。重新发送一份新邀请可以解决这两种情况。

我点击了接受，但出现"回复邀请失败"

响应没有到达服务器——通常是网络连接问题，或者邀请在您查看时发生了变化（例如，所有者撤销了它）。

1. 刷新页面，再次尝试点击接受。
2. 如果刷新后邀请不见了，请让团队所有者发送一份新邀请。

访问权限丢失

我曾经有团队访问权限，现在全都没了

您可能是被添加为临时团队成员。临时访问权限持续到所有者选择的到期日期（最长一个月）。到期后，您的角色会自动变为非活跃——一个没有任何权限的角色——因此Orders、日历和其他团队页面会从您的侧边栏中消失。

您无法自行恢复这一状态：

1. 请团队所有者（或某位管理员）为您续期。在他们的团队页面上，您所在的行会显示已过期徽章，并附带提示："此成员的访问权限已过期。续期以恢复访问权限或将其从团队中移除。"
2. 他们会在您所在行的菜单中选择续期，然后为您选择角色和新的到期日期（最长一个月）。
3. 如果您应该永久留在团队中，请让他们改用转为永久。

请参阅管理团队成员。

我能看到订单，但无法编辑它们

这是您的角色按设计运行的结果，不是故障。每个角色都有一套固定的权限——例如，Inspector角色可以查看Orders、日历和联系人，但不能更改它们；排程员角色可以管理Orders，但不能管理账单。

1. 确认您拥有哪种角色（询问团队所有者，或者如果您能看到团队成员页面就自行查看）。
2. 对照团队角色中的权限矩阵进行比较。
3. 如果您的工作需要更多权限，请让所有者或管理员更改您的角色。

另外请检查您是否处于所有团队视图——无论角色如何，该视图对所有人始终是只读的。请从团队切换器切换到单个团队以进行更改。

语言与格式

仪表盘显示的语言不对

仪表盘会先使用您保存的选择，然后是您浏览器的语言，最后才回退到英语。要自行设置：

1. 点击侧边栏底部的您的姓名/头像。
2. 打开语言选项（地球图标——显示当前语言）。
3. 选择您的语言：英语、西班牙语、法语、阿拉伯语、中文或韩语。

该选择会保存在您的浏览器中，因此每台设备只需设置一次。

语言是对的，但日期或货币显示不对

语言和地区格式是两个独立的设置。货币符号、日期格式和计量单位来自您的地区设置——而不是语言切换器。

1. 前往设置个人资料。
2. 在地区下，选择与您业务相符的国家/地区。

请参阅个人资料设置。

相关内容

• 团队角色
• 管理团队成员
• 个人资料设置