故障排除
协议问题
排查协议部分不显示、协议缺失以及编辑后的文件问题。
概述
本页涵盖协议及其条件部分的常见问题。
某部分为错误的订单显示(或未显示)
这几乎总是取决于条件的组合方式:
- 同一条件内的所有参数必须全部匹配(AND)。
- 跨多个条件时,任意一个匹配即可(OR)。
示例: 假设某个部分有两个条件 — 条件 1 为州:纽约 + 附加信息:氡气,条件 2 为州:马萨诸塞 + 附加信息:氡气。该部分会为纽约或马萨诸塞的氡气检测工作显示,因为每个条件只需要自身的参数全部匹配,而整体只需要一个条件匹配即可。
如果某个部分意外显示(或未显示),请在协议构建器中打开它,并对照相关Order检查每个条件的参数。
订单没有协议
两个常见原因:
- 该Order获批准时,设置偏好设置中的自动生成协议开关是关闭的 — 只有在该开关开启期间被批准的订单,才会自动生成协议。
- 该订单早于您的协议设置 — 它是在您搭建任何协议之前创建的。
无论哪种情况,您现在都可以从该Order的文档标签页手动生成协议。
我在发送文件后编辑了订单
当您编辑一个已发送协议或发票的Order时,编辑流程会提供重新生成这些文件并重新发送相关通知的选项 — 确保客户始终看到与最新详情相符的文件。接受该提议以保持双方同步,或者如果编辑内容不影响已发送的内容,也可以跳过。