AI 어시스턴트 사용하기

개요

AI 어시스턴트는 대시보드에 내장된 채팅 도우미입니다. 이 어시스턴트는 자신을 SAM이라고 소개하며, 처음 가입할 때 계정을 설정하도록 도와주는 것과 동일한 어시스턴트입니다. 비즈니스에 대해 질문하거나, 앱에서 무언가를 하는 방법을 물어보거나, 새 Order 초안 작성처럼 무언가를 설정해 달라고 요청할 수 있습니다.

가장 중요한 점: 어시스턴트는 스스로 데이터를 변경하지 않습니다. 무언가를 만들거나 변경하려 할 때는 먼저 세부 정보가 담긴 카드를 보여줍니다. 확인 또는 변경 적용을 누르기 전까지는 아무 일도 일어나지 않습니다.

시작하기 전에

• AI 어시스턴트는 기본적으로 켜져 있습니다. 설정환경설정에서 꺼져 있다면, 상단 바에 어시스턴트 버튼이 표시되지 않습니다(모바일 앱 헤더에도 반짝이는 아이콘이 표시되지 않습니다).
• 일부 작업은 팀 역할에 따라 달라집니다. 예를 들어 Order을(를) 만들거나 상태를 변경하려면 관리자, 매니저 또는 스케줄러 역할이 필요합니다. 팀 역할을 참고하세요.

끄기 (그리고 다시 켜기)

어시스턴트는 기본적으로 켜져 있으므로 따로 켤 필요가 없습니다.

사용하고 싶지 않다면 설정환경설정로 이동하여 기능 섹션을 찾고 AI 어시스턴트 토글을 끕니다. 그러면 상단 바에서 어시스턴트 버튼이 사라집니다.

다시 켜면 먼저 안내문이 표시됩니다 — AI가 생성한 내용에 오류가 있을 수 있으며 이를 검토하는 것은 여러분의 책임이라는 점을 알려줍니다. 수락 및 활성화를 눌러 계속합니다.

어시스턴트와 채팅하기

어시스턴트가 할 수 있는 일

계정에 대한 질문에 답하기

어시스턴트는 앱의 모든 페이지와 각 페이지의 용도를 알고 있으므로, "청구서 번호는 어디서 바꾸나요?"라고 물으면 추측이 아니라 정확한 답을 얻을 수 있습니다.

여러분의 설정 내용도 직접 읽을 수 있습니다. **"왜 고객이 예약을 못 하나요?"**라고 물으면 계정을 확인하고, 있을 법한 모든 것을 나열하는 대신 실제로 빠진 부분을 짚어 줍니다.

작업을 처음부터 끝까지 안내하기

어떤 일은 여러 단계를 거쳐야 합니다. 목표를 말하면 어시스턴트가 지금 어디까지 왔는지 파악합니다:

• "결제를 받을 수 있도록 설정해 주세요"
• "예전 소프트웨어에서 데이터를 옮겨 주세요"
• "설정할 게 뭐가 남았나요?"
• "왜 고객이 예약을 못 하나요?"

이미 완료된 것, 다음에 할 일, 다른 무언가를 기다리고 있는 것을 알려줍니다. 아직 시작할 수 없는 단계는 건네주지 않습니다.

올바른 페이지로 안내하기

무언가가 어디에 있는지 알려줄 때는 대개 그곳으로 이동하는 버튼도 함께 제공합니다. 버튼은 직접 클릭해야 합니다 — 어시스턴트가 스스로 페이지를 이동시키지는 않습니다.

승인하면 실제로 작업 수행하기

모든 작업은 먼저 카드로 보여줍니다:

어시스턴트는 양식을 대신 채워줄 수도 있습니다. 양식(예: 새 Order 양식)에 있는 동안 도움을 요청하면, 각 필드 변경 사항(기존 값 → 새 값)을 나열한 카드를 보여줍니다. 변경 적용을 눌러 양식을 채우거나, 닫기를 눌러 건너뛰세요. 양식 저장은 여전히 직접 해야 하므로, 무엇이든 저장되기 전에 마지막으로 한 번 더 확인할 수 있습니다.

보고서에서의 AI 도움

Report을(를) 작성할 때 어시스턴트가 서술 텍스트 초안을 작성해 줄 수도 있습니다. 두 가지 도움은 서로 다른 역할을 하므로 분리되어 있습니다 — 하나는 텍스트를 추가하고, 다른 하나는 텍스트를 대체합니다.

AI로 생성은 몇 개의 키워드로 새 서술문을 작성합니다. 새 코멘트를 시작할 때 사용하거나, 열려 있는 코멘트 텍스트 위쪽 툴바에서 사용하세요 — 이 경우 커서 위치에 텍스트를 추가하고 이미 작성한 내용은 그대로 둡니다. 제안은 하나를 선택한 뒤에만 Report에 반영됩니다.

이미 이름을 지정한 코멘트에서 생성하면 그 이름이 초안의 주제로 사용됩니다. 그러니 코멘트에 먼저 구체적인 이름을 붙이세요 — "바닥재" 대신 "누락된 타일"처럼 — 그러면 서술문은 항목 전반이 아니라 그 결과에 관한 내용으로 돌아옵니다.

이 코멘트 다시 쓰기:는 코멘트 텍스트 바로 아래에 있습니다. 네 개의 버튼 — 더 길게, 더 짧게, 문장 개선, 맞춤법 및 문법 수정 — 은 편집 중인 코멘트 전체를 다시 작성하여 기존 내용을 대체합니다. 이후 이전 텍스트로 되돌리고 싶다면 다시 쓰기 실행 취소 버튼이 나타납니다. 코멘트가 비어 있는 동안에는 다시 쓸 내용이 없으므로 버튼이 회색으로 표시됩니다.

생성하기 전에 AI로 생성 옆의 슬라이더 아이콘을 누르면 옵션이 열립니다:

• 결함 서술 포함 — 발견한 문제를 설명합니다. 기본적으로 켜져 있습니다.
• 기준 인용 포함 — 해당하는 기준에 대한 두 문장을 추가합니다. 지역마다 기준이 다르므로 기본적으로 꺼져 있으며, 인용을 원할 때만 켜세요.
• 보수 방법 포함 — 누가 무엇을 고쳐야 하는지 권장합니다.
• 제안 수 — 1개, 3개, 5개 중 선택합니다.

Order 안에서 작성한 초안은 작업 위치를 반영합니다. Order에 기록된 도시와 지역이 표현을 결정하고, 인용되는 기준도 그곳에 적용되는 기준입니다.

템플릿에서 작성한 코멘트에는 주소가 없으므로 그런 초안은 일반적인 내용으로 유지됩니다.

선택한 값은 다음에도 기억됩니다. 세 가지를 모두 끄면 어시스턴트가 작성할 내용이 없으므로, 하나라도 다시 켤 때까지 AI로 생성이 회색으로 표시됩니다.

보고서 작성을 참고하세요.

모바일 앱에서

현장에서 코멘트를 추가하거나 이미 추가한 코멘트를 편집할 때 같은 도움이 코멘트 입력란 아래에 있습니다. AI로 생성을 탭하면 옵션 양식 없이 바로 초안이 돌아오며, 두 번째 탭에서는 버튼이 다시 생성으로 바뀝니다.

그 버튼 옆의 슬라이더 아이콘을 누르면 AI 설정이 열립니다. 결함 설명, 개선 조치, 그리고 1개, 3개, 5개 중에서 고르는 제안 개수입니다. 휴대폰에는 기준 인용 옵션이 없습니다. 이 옵션은 대시보드에만 있습니다.

슬라이더 아이콘 옆의 두 번째 버튼을 누르면 이 텍스트 편집 메뉴가 열려 개선, 길게, 짧게, 문법 수정을 제공합니다. 이 항목들은 입력란 전체를 대체하므로 입력란이 비어 있는 동안에는 버튼이 흐리게 표시됩니다.

채팅 기록

대화는 저장되어 나중에 다시 볼 수 있습니다:

• + 버튼으로 새 채팅을 시작합니다.
• 기록 버튼은 지난 대화를 나열합니다 — 하나를 클릭하면 이어서 진행하고, 행의 ×를 사용하면 삭제합니다.

현재 채팅을 지우는 별도의 버튼은 없습니다 — 새 채팅을 시작하거나 기록 목록에서 이전 채팅을 삭제하세요.

모바일 앱에서 어시스턴트 사용하기

AI 어시스턴트는 모바일 앱에서도 함께합니다.

완료 후 확인할 사항

제안에 확인을 누르면 카드에 생성됨 배지와, 새 레코드로 바로 이동하는 보기 링크가 표시됩니다.

문제가 생겼을 때

• 헤더에 어시스턴트 버튼(웹)이나 반짝이는 아이콘(모바일)이 보이지 않아요 — 설정환경설정에서 어시스턴트가 꺼져 있거나, 관리자가 전체 계정에 대해 꺼두었습니다. 후자의 경우 토글이 회색으로 표시되고 그 사실을 알리는 메모가 함께 나타납니다. 설정환경설정에서 켜세요.
• 채팅 패널에 업그레이드 메시지가 표시되고 입력란이 비활성화돼요 — 현재 플랜에는 AI 어시스턴트가 포함되어 있지 않습니다. 메시지의 업그레이드 링크를 따르거나, 계정 관리자에게 업그레이드를 요청하세요.
• 채팅 패널에 오프라인 메시지가 표시되고 입력란이 비활성화돼요 — 인터넷 연결이 끊겼습니다(기기 또는 네트워크 문제). 이전 메시지는 계속 볼 수 있으며, 다시 연결되면 대화를 이어갈 수 있습니다.
• "AI 사용 한도에 도달했습니다." — 시간당 및 일별로 사용할 수 있는 AI 양에 한도가 있습니다. 잠시 기다린 다음 다시 시도하세요.
• 제안에 실패 배지가 표시돼요 — 저장이 완료되지 않았습니다. 카드에 이유가 표시됩니다. 문제를 해결하고 어시스턴트에게 다시 시도하도록 요청하세요.

관련 문서

• 환경설정
• 주문 만들기
• 자동화 설정
• 팀 역할