Problèmes d'accords

Aperçu

Cette page couvre les problèmes courants avec les accords et leurs sections conditionnelles.

Une section s'affiche pour les mauvaises commandes (ou ne s'affiche pas)

Cela dépend presque toujours de la façon dont les conditions se combinent :

• Les paramètres au sein d'une même condition doivent TOUS correspondre (ET).
• Entre plusieurs conditions, une seule correspondance suffit (OU).

Exemple : Supposons qu'une section ait deux conditions — la condition 1 est État : New York + Information complémentaire : Radon, et la condition 2 est État : Massachusetts + Information complémentaire : Radon. La section apparaît pour une intervention radon à New York ou au Massachusetts, car chaque condition n'a besoin que de ses propres paramètres pour correspondre entièrement, et une seule condition doit correspondre au total.

Si une section apparaît (ou n'apparaît pas) de façon inattendue, ouvrez-la dans le générateur d'accords et vérifiez les paramètres de chaque condition par rapport à la Order en question.

Une commande n'a pas d'accord

Deux causes courantes :

• Générer les accords automatiquement était désactivé dans ParamètresPréférences lorsque la Order a été approuvée — les accords ne sont générés automatiquement que pour les commandes approuvées pendant que l'interrupteur est activé.
• La commande est antérieure à la configuration de vos accords — elle a été créée avant que vous n'ayez construit d'accords.

Dans les deux cas, vous pouvez générer l'accord maintenant depuis l'onglet Documents de la Order.

J'ai modifié une commande après l'envoi des documents

Lorsque vous modifiez une Order qui a déjà des accords ou des factures envoyés, le flux de modification propose de régénérer ces documents et de renvoyer les notifications associées — afin que le client voie toujours des documents correspondant aux derniers détails. Acceptez la proposition pour garder tout le monde synchronisé, ou ignorez-la si la modification n'affecte pas ce qui a déjà été envoyé.