كيف تعمل الفوترة

كيف ينتقل المال من عميلك إلى حسابك البنكي، بلغة مبسّطة.

نظرة عامة

تعمل الفوترة في لوحة تحكم ITB على Stripe، شركة الدفع التي تتولى معالجة البطاقات والتحويلات إلى بنكك. يدفع عملاؤك في صفحة داخل لوحة التحكم، وهذا ما يتيح لهم الاختيار بين البطاقة والتحويل المصرفي والطرق التي تقبلها شخصيًا. ترسل فاتورة، يدفع عميلك عبر الإنترنت، ويصل المال إلى حسابك البنكي. تحافظ لوحة التحكم على تزامن السجلات نيابةً عنك في كل خطوة.

للحصول على تعليمات مفصّلة خطوة بخطوة، راجع إنشاء الفواتير. هذه الصفحة تشرح ما يحدث في الخلفية.

تدفق المال

ترسل فاتورة. تُنشأ من تسعير Order وتُرسل بالبريد الإلكتروني إلى عميلك مع رابط دفع آمن. تُنشأ الفواتير وتُرسل أيضًا تلقائيًا عند اعتماد Order، إلا إذا أوقفت ذلك.
يدفع عميلك عبر الإنترنت. ينقر على الرابط ويدفع على صفحة دفع آمنة — لا حاجة إلى حساب أو تسجيل دخول من جانبه.
تحدّث لوحة التحكم نفسها. عندما يتم الدفع، تتحول الفاتورة إلى مدفوعة ويظهر سجل دفع في تاريخ فوترتك. لا تحتاج إلى تعليم أي شيء.
يحوّل Stripe المال إلى بنكك. يُحوَّل المال المُحصَّل إلى الحساب البنكي الذي أنشأته. يمكنك متابعة المدفوعات الواردة والتحويلات على صفحتَي المدفوعات والتحويلات.

إذا دفع عميل خارج النظام — نقدًا، أو شيكًا، أو عبر Venmo، أو Zelle، أو حوالة بنكية — تسجّل ذلك بنفسك حتى تبقى الفاتورة معلَّمة كمدفوعة. راجع تسجيل المدفوعات.

حساب الدفع المتصل بك

عند إعداد الفوترة لأول مرة، تنشئ حساب دفع خاصًا بك عبر Stripe من الإعداداتالفواتير. يسمى هذا حسابًا متصلًا: المال الذي يدفعه عملاؤك يذهب إلى حسابك أنت، لا إلى حسابنا. يطلب Stripe منك التحقق من هويتك وإضافة حساب بنكي — وهذا شرط قانوني لأي شخص يعالج مدفوعات البطاقات، ويستغرق بضع دقائق. للحصول على الشرح الكامل خطوة بخطوة، راجع إعداد المدفوعات.

يكون حسابك دائمًا في واحدة من هذه الحالات:

الحالة	ماذا تعني
غير متصل	لم تبدأ الإعداد بعد. سترى بطاقة إعداد المدفوعات في الإعدادات.
إعداد غير مكتمل	بدأت لكن Stripe لا يزال يحتاج إلى معلومات. سترى إكمال إعداد الدفع.
مقيّد	أوقف Stripe الحساب حتى تقدّم مزيدًا من التفاصيل.
نشط	التحصيل والتحويلات مفعّلان معًا — يمكنك إصدار الفواتير والحصول على أموالك.

لا يمكنك إنشاء فواتير إلا بعد أن يصبح حسابك قادرًا على تحصيل المدفوعات. حتى ذلك الحين، يُذكّرك تبويب الفوترة في Order بإنهاء الإعداد.

الفواتير والمدفوعات والتحويلات

ثلاث كلمات تبدو متشابهة لكنها تعني أشياء مختلفة:

المصطلح	المعنى
الفاتورة	الحساب الذي ترسله للعميل — بنود، إجماليات، تاريخ استحقاق
الدفعة	المال الوارد من عميل يدفع فاتورة
التحويل	المال المنتقل من Stripe إلى حسابك البنكي

يمكن أن تحتوي فاتورة واحدة على عدة دفعات (عربون الآن، والباقي لاحقًا). تُجمَع عدة دفعات في تحويل واحد إلى بنكك. لهذا السبب نادرًا ما يطابق مبلغ التحويل على كشف حسابك البنكي فاتورة واحدة. لشرح مبسّط لموضع مالك في كل مرحلة، راجع الحصول على أموالك.

عندما تتغير الأمور بعد الفوترة

الأعمال الحقيقية تتغير. إذا عدّلت Order تمت فوترته بالفعل، توفّق لوحة التحكم الفوترة نيابةً عنك — يتم ببساطة تحديث الفاتورة غير المدفوعة إلى الإجمالي الجديد (نفس رقم الفاتورة ونفس رابط الدفع)، بينما يتحول التغيير في Order تم دفعها بالكامل بالفعل إلى فاتورة تكميلية جديدة، ويُعاد ائتمان البنود المدفوعة المحذوفة. راجع تعديل طلب لمعرفة كيفية عمل ذلك، والاسترداد وإلغاء الفواتير لإصدار المبالغ المستردة ومذكرات الائتمان وإلغاء الفواتير بنفسك.

النزاعات

أحيانًا يعترض عميل على رسوم لدى جهة إصدار بطاقته — وهذا يسمى رد مبالغ. عندما يحدث ذلك، يُخطرك Stripe ويحتجز المبلغ المتنازع عليه مؤقتًا. يمكنك مراجعة النزاع وتقديم أدلة من خلال أدوات إدارة الحساب في الإعداداتالفواتير. يتولى Stripe التواصل مع شبكة البطاقات نيابةً عنك. راجع إعداد المدفوعات لمزيد من المعلومات حول إدارة حسابك.

إعدادات الفواتير

يمكنك تخصيص الإعدادات الافتراضية للفواتير — بادئة الرقم وشروط الدفع والملاحظة — بالإضافة إلى إعداد قواعد أتمتة تنشئ الفواتير وترسلها نيابةً عنك. راجع تهيئة إعدادات الفواتير.

رسوم التقنية

قبول مدفوعات البطاقة يكلّف مالًا. افتراضيًا، تُخصَم تلك التكلفة مما يُدفع لك، لذا تصل فاتورة بقيمة 500 دولار إليك بنحو 481 دولارًا.

فعّل رسوم التقنية وتُعفى من تلك النسبة — فتُدفع فاتورة الـ 500 دولار كاملة 500 دولار. الفاتورة لا تتغيّر؛ فهي لا تزال تفوتر العمل فقط. بدلًا من ذلك، يحصل العميل على صفحة دفع تعرض تكلفة كل طريقة دفع: الدفع بالبطاقة هو مبلغ الفاتورة زائد 3.95%، والدفع بالتحويل المصرفي هو مبلغ الفاتورة نفسه.

تتبع الرسوم اختيار العميل لا الفاتورة نفسها، ولهذا لا يحملها النقد أو الشيك أو التحويل المصرفي أبدًا. لا شيء يجب تقريره قبل إصدار الفاتورة، ولا شيء يجب التراجع عنه لاحقًا.

هذا يعني أيضًا أنه يجب عليك توفير طريقة دفع لا تكلّف العميل شيئًا — النقد والشيك، أو التحويل المصرفي. بدون ذلك، لا يمكن تفعيل الرسوم. يسري النقد والشيك فورًا؛ أما التحويل المصرفي فيحتاج إلى موافقة Stripe أولًا، وهو ما يستغرق عادةً بضعة أيام.

الرسوم غير متاحة في كل مكان. بعض الولايات والمقاطعات لا تسمح بهذا النوع من الرسوم، ويكون الإعداد مخفيًا في تلك الأماكن — وإذا كان عقار العميل نفسه في أحد تلك الأماكن، تُوقَف الرسوم لذلك العمل حتى عندما يكون نشاطك التجاري في منطقة مسموح بها. راجع تهيئة إعدادات الفواتير لمعرفة أين بالضبط.