重新安排与取消订单
如何把预约改到新的时间、取消已批准的订单，以及找回已归档的订单。
开始之前
Scheduler only- Inspectors对Orders只有只读权限，不能重新安排或取消。
- 查看所有团队时同样是只读——请先从团队切换器切换到单个团队。
没有“已取消”状态
Order永远不会被标记为“已取消”。取消一个已批准的Order会让它退回已读状态，因此它仍会留在您的列表中，客户回头时可以再次批准。完整的状态列表及流转方式请参阅订单状态。
重新安排预约
重新安排时会发生什么
- 如果Order处于已批准或已完成状态，面板会显示提示：更改预约会向客户和经纪人发送更新通知。
- 在已批准的Order上，所有待发送的自动通知都会更新为新的日期和时间，确保提醒在正确的时刻发出。
- 如果预约关联了 Google 日历事件，该事件也会一起移动。
- 如果您设置了带重新安排触发器的自动化，预约变更时它会触发。请参阅设置自动化。
只取消预约
如果您只需要清除已安排的时间——但保留Order——请在预约选项卡上点击取消预约并确认。这会清除已安排的预约，并删除已关联的 Google 日历事件（如果有）。Order本身的状态保持不变。
重新安排单条通知
您也可以只移动一条待发送的通知，而不动预约本身。在Order的自动化选项卡上，在待发送列表中找到该通知，点击日历时钟图标，选择新的日期和时间，然后点击重新安排。
取消订单
当一个已批准的Order告吹时，取消它——该Order会退回已读状态并留在您的列表中，客户重新预约时可以再次批准。
打开订单
打开Order的详情页面，点击 ⋯ 菜单。
选择取消订单
选择取消订单。对话框会说明确认后会发生什么：
- 未结清的发票会被作废
- Order被标记为未付款
- 协议被标记为未签署
- 状态退回已读
- 已关联的 Google 日历事件会被移除，待发送的自动通知会被取消
您的记录会被保留
取消不会删除任何东西。上传的文档、已签署的协议和已生成的发票都会保留在Order上——发票只是被标记为已取消。如果客户已经付款，请另行处理钱款——参阅退款与作废。
在移动端，打开Order并从菜单中选择取消订单——同样需要确认。
从未被批准的Order不需要取消：让它停留在新建或已读状态即可；如果完全不需要保留，可以从 ⋯ 菜单中删除。
归档功能已移除
旧版本允许归档Orders。该选项已经移除——请改为取消已批准的Orders。过去归档的Orders仍保留在已归档状态筛选下，并且可以恢复（见下文）。
恢复已归档的订单
在归档功能移除之前已归档的Orders可以移回新建状态。
找到已归档的订单
在Orders列表中，按已归档状态筛选，即可看到已归档的Orders。
该Order会回到新建状态。之后它会再次走正常的生命周期——参阅订单状态。
您应该看到
- 重新安排后，预约选项卡显示新的日期和时间，自动化选项卡上的待发送通知显示更新后的发送时间。
- 取消后，该Order显示已读标记，其未结清的发票显示为已取消，付款和协议指示会重置。
- 恢复后，该Order显示新建标记，重新回到进行中列表。
如果出了问题
- **Google 日历没有更新。**如果日历同步失败，仪表盘中的预约变更仍会保存。打开预约选项卡，使用同步到 Google Calendar重新关联。
- 找不到取消订单选项。它只在已批准的Orders上出现。您也可能处于只读模式——Inspectors不能取消，查看所有团队的任何人也不能。请切换到单个团队，或请有排程权限的同事帮忙。
- **客户已经收到发票。**取消会作废未结清的发票，但绝不会退款。请从账单选项卡退还已付发票——参阅退款与作废。