청구 작동 방식

개요

ITB 대시보드의 청구는 Stripe를 기반으로 동작합니다. Stripe는 카드 처리와 은행 계좌로의 이체를 처리하는 결제 회사입니다. 고객은 대시보드 안의 페이지에서 결제하며, 이 덕분에 카드, 계좌 이체, 그리고 여러분이 대면으로 받는 방법 중에서 선택할 수 있습니다. 청구서를 보내면 고객이 온라인으로 결제하고, 돈이 은행 계좌에 도착합니다. 대시보드는 그 과정 전체에서 장부를 자동으로 맞춰 줍니다.

단계별 안내는 청구서 만들기를 참고하세요. 이 페이지는 그 뒤에서 일어나는 일을 설명합니다.

돈의 흐름

1. 청구서를 보냅니다. Order의 가격을 바탕으로 만들어져 고객에게 안전한 결제 링크가 담긴 이메일로 전송됩니다. Order을(를) 승인할 때도 해당 설정을 끄지 않았다면 청구서가 자동으로 만들어져 전송됩니다.
2. 고객이 온라인으로 결제합니다. 링크를 클릭하고 안전한 결제 페이지에서 결제합니다 — 계정이나 로그인이 필요 없습니다.
3. 대시보드가 스스로 업데이트됩니다. 결제가 처리되면 청구서가 결제 완료로 바뀌고 결제 내역에 결제 기록이 나타납니다. 여러분이 따로 표시할 필요가 없습니다.
4. Stripe가 은행으로 지급합니다. 수금된 돈은 설정해 둔 은행 계좌로 이체됩니다. 결제 및 지급 페이지에서 들어오는 결제와 지급을 확인할 수 있습니다.

고객이 시스템 밖에서 결제한다면 — 현금, 수표, Venmo, Zelle, 계좌 이체 — 직접 기록해야 청구서가 여전히 결제됨으로 표시됩니다. 결제 기록하기를 참고하세요.

연결된 결제 계정

청구를 처음 설정할 때 설정청구서에서 Stripe로 자신만의 결제 계정을 만듭니다. 이를 연결된 계정이라고 부릅니다: 고객이 결제한 돈은 저희 계정이 아니라 여러분의 계정으로 들어갑니다. Stripe는 신원 확인과 은행 계좌 등록을 요청합니다 — 카드 결제를 처리하는 모든 사람에게 필요한 법적 요건이며, 몇 분이면 끝납니다. 전체 과정은 결제 설정하기를 참고하세요.

계정은 항상 다음 상태 중 하나입니다:

계정이 청구를 처리할 수 있는 상태가 되어야만 청구서를 만들 수 있습니다. 그전에는 Order의 청구 탭에서 설정을 마무리하라는 안내가 표시됩니다.

청구서, 결제, 지급

비슷하게 들리지만 서로 다른 세 용어입니다:

하나의 청구서에 여러 건의 결제가 있을 수 있습니다(지금 보증금을 내고 나머지는 나중에). 여러 건의 결제가 하나의 지급으로 묶여 은행으로 이동합니다. 그래서 은행 명세서의 지급 금액이 청구서 한 건과 일치하지 않는 경우가 많습니다. 각 단계에서 돈이 어디에 있는지 쉬운 말로 알아보려면 결제 받기를 참고하세요.

청구 후 상황이 바뀌었을 때

실제 작업은 변할 수 있습니다. 이미 청구서가 발행된 Order을(를) 편집하면 대시보드가 청구를 대신 조정합니다 — 미결제 청구서는 새 총액으로 그대로 업데이트되고(청구서 번호와 결제 링크는 그대로), 이미 전액 결제된 Order에 대한 변경은 새로운 추가 청구서가 되며, 제거된 결제 항목은 크레딧으로 돌아갑니다. 자세한 작동 방식은 주문 편집하기를, 직접 환불하고 크레딧 메모를 발행하고 청구서를 무효화하는 방법은 환불 및 무효화를 참고하세요.

분쟁

고객이 카드 발급사에 요금에 대해 분쟁을 제기하는 경우가 있습니다 — 이를 지불 거절이라고 합니다. 이 경우 Stripe가 알려주고 분쟁 금액을 일시적으로 보류합니다. 설정청구서의 계정 관리 도구를 통해 분쟁을 검토하고 증거를 제출할 수 있습니다. Stripe가 카드 네트워크와의 커뮤니케이션을 대신 처리합니다. 계정 관리에 대한 자세한 내용은 결제 설정하기를 참고하세요.

청구서 설정

청구서 기본값 — 번호 접두사, 결제 조건, 메모 — 을 사용자 지정하고 청구서를 자동으로 생성하고 보내는 자동화 규칙을 설정할 수 있습니다. 청구서 설정 구성하기를 참고하세요.

기술 수수료

카드 결제를 받는 데는 비용이 듭니다. 기본적으로 이 비용은 여러분이 받는 금액에서 빠져나가므로, $500짜리 청구서를 보내도 실제로는 약 $481만 들어옵니다.

기술 수수료를 켜면 이 처리 수수료율이 면제되어 $500짜리 청구서는 $500 그대로 지급됩니다. 청구서는 변경되지 않습니다 — 여전히 작업 비용을 그대로 청구합니다. 대신 고객은 각 결제 방법의 비용을 보여주는 결제 페이지를 받습니다: 카드는 청구서 금액에 3.95%를 더한 금액이고, 계좌 이체는 청구서 금액 그대로입니다.

수수료는 청구서가 아니라 결제 방법에 따라붙기 때문에 현금, 수표, 계좌 이체에는 절대 붙지 않습니다. 청구서를 보내기 전에 미리 결정할 필요도, 나중에 되돌릴 필요도 없습니다.

이는 또한 고객에게 비용이 전혀 들지 않는 결제 방법을 제공해야 한다는 뜻이기도 합니다 — 현금과 수표, 또는 계좌 이체입니다. 그런 방법이 없으면 수수료를 켤 수 없습니다. 현금과 수표는 즉시 적용되지만, 계좌 이체는 먼저 Stripe의 승인을 받아야 하며 보통 며칠이 걸립니다.

이 수수료는 모든 곳에서 제공되지는 않습니다. 일부 주와 도는 이런 종류의 요금을 허용하지 않으며, 그런 지역에서는 이 설정이 숨겨집니다 — 그리고 고객의 건물이 그런 지역에 있다면, 사업장에는 문제가 없어도 해당 작업에서는 수수료가 꺼집니다. 정확히 어디인지는 청구서 설정 구성하기를 참고하세요.

관련 문서

• 결제 설정하기
• 청구서 설정 구성하기
• 청구서 만들기
• 결제 받기
• 결제 및 지급
• 결제 문제 해결