Problemas de Sincronización con Google Calendar
Resuelve problemas comunes con la sincronización de Google Calendar, el bloqueo de tiempo ocupado y las horas de las citas.
Descripción General
Esta página cubre los problemas más comunes de sincronización con Google Calendar. Para saber cómo funciona normalmente la sincronización, consulta Sincronización con Google Calendar.
Las Órdenes Dejaron de Aparecer en Google Calendar
La conexión de sincronización puede desconectarse ocasionalmente aunque tu cuenta siga vinculada.
Ve a ConfiguraciónIntegraciones y desactiva Sincronizar órdenes aprobadas, luego actívalo de nuevo. Esto restablece la conexión.
Si Google te pide volver a autorizar el acceso, apruébalo. Las Orders recién aprobadas deberían empezar a sincronizarse de nuevo.
Un Evento Ocupado de Google No Bloquea los Horarios de Reserva en Línea
Dos cosas pueden causar esto:
- El evento debe estar marcado como Ocupado. Los eventos marcados como Libre en Google Calendar nunca bloquean un horario — solo lo hacen los eventos Ocupado. Revisa la configuración de disponibilidad del evento en Google Calendar.
- El tiempo ocupado bloquea la página de reservas pública, no el selector de horario del panel. Si estás programando manualmente desde dentro del panel, es posible que aún veas y puedas seleccionar un horario que Google muestra como ocupado — ese bloqueo solo se aplica a los clientes que reservan a través de tu página de reservas pública.
Las Citas Muestran la Hora Incorrecta
Revisa la zona horaria de tu panel
Ve a ConfiguraciónPerfil y confirma que tu Zona Horaria sea correcta. El panel muestra una insignia de advertencia en el encabezado cuando la zona horaria de tu cuenta difiere de la de tu dispositivo — haz clic en ella para ir directamente a Configuración.
Revisa la zona horaria de Google Calendar
Google Calendar puede cambiar silenciosamente su propia zona horaria cuando viajas si Usar zona horaria del dispositivo está activado. En Google Calendar, abre Configuración → General → Zona horaria, desactiva Usar zona horaria del dispositivo y establece tu zona horaria principal manualmente.
Una Orden Quedó Sin Programar por Sí Sola
Eliminar el evento sincronizado en Google Calendar deja sin programar la Order correspondiente en ITB — esto es un comportamiento esperado, no un error. Para solucionarlo, abre la Order y reprográmala desde su pestaña Cita.