Problemas con la Página de Reservas y el Widget

Descripción General

Esta página cubre los problemas comunes con tu página de reservas pública y el widget incrustado.

No Aparece Ningún Calendario o Ningún Horario

Varios ajustes pueden causar esto de forma independiente — revísalos en orden:

• La disponibilidad no está configurada. Ve a ProgramaciónDisponibilidad y confirma que los días que quieres que sean reservables tengan horarios. Consulta Disponibilidad.
• Las reservas en línea están deshabilitadas. Si Habilitar reservas en línea está desactivado en ProgramaciónWidget de Reservas, la página de reservas en sí no está disponible para los clientes.
• El tiempo de anticipación filtra todos los horarios restantes. Cada categoría de servicio tiene un tiempo de anticipación de hasta 48 horas — si todos los horarios de hoy caen dentro de esa ventana, no se mostrará ninguno.
• El margen entre citas o el máximo de reservas por horario no dejan nada disponible. Un margen grande entre citas, o un límite bajo de máximo de reservas por horario, puede filtrar horarios que de otro modo estarían disponibles. Consulta Disponibilidad para ambos ajustes.
• "Mostrar calendario de disponibilidad" está desactivado. Esta opción de visualización en la configuración del widget de reservas controla si el calendario se muestra siquiera.
• La programación en equipo está habilitada, pero ningún miembro del equipo está calificado. Si la programación en equipo está activada y ningún miembro del equipo está calificado para la categoría de servicio seleccionada, no aparecerá ningún horario para ella.

Los Días Aparecen en Gris en el Calendario

Un día en gris simplemente no tiene horarios restantes — todos los horarios de ese día ya están reservados, bloqueados por tiempo ocupado de Google Calendar (consulta Problemas de Sincronización de Calendario), o bloqueados por tiempo libre.

Ese horario ya no está disponible. Por favor, elige otro.

El cliente ve este mensaje cuando intenta enviar una reserva para una hora que fue tomada o bloqueada entre el momento en que se cargó la página y el momento en que la envió — lo más común es que otro visitante haya reservado el mismo horario primero, o que en ese momento cayera dentro de un bloqueo de Tiempo Libre. La página lo devuelve al paso de selección de horario para que elija una nueva hora; no se cobró ni se reservó nada. Si esto ocurre a menudo con el mismo horario, revisa el margen entre citas o un límite bajo de máximo de reservas por horario (arriba) en lugar de pensar que es un error.

El Widget Incrustado Muestra Contenido Antiguo

Si has incrustado el widget de reservas en tu sitio web y los cambios no se reflejan, casi siempre es un problema de caché en lugar de un problema de configuración:

• Borra la caché de página de la plataforma de tu sitio web (si tiene una).
• Borra la caché de tu navegador, o prueba en una ventana de incógnito/privada para descartar por completo la caché local.