Problemas con la Página de Reservas y el Widget
Soluciona problemas de horarios faltantes, días en gris y contenido desactualizado del widget incrustado.
Descripción General
Esta página cubre los problemas comunes con tu página de reservas pública y el widget incrustado.
No Aparece Ningún Calendario o Ningún Horario
Varios ajustes pueden causar esto de forma independiente — revísalos en orden:
- La disponibilidad no está configurada. Ve a ProgramaciónDisponibilidad y confirma que los días que quieres que sean reservables tengan horarios. Consulta Disponibilidad.
- Las reservas en línea están deshabilitadas. Si Habilitar reservas en línea está desactivado en ProgramaciónWidget de Reservas, la página de reservas en sí no está disponible para los clientes.
- El tiempo de anticipación filtra todos los horarios restantes. Cada categoría de servicio tiene un tiempo de anticipación de hasta 48 horas — si todos los horarios de hoy caen dentro de esa ventana, no se mostrará ninguno.
- El margen entre citas o el máximo de reservas por horario no dejan nada disponible. Un margen grande entre citas, o un límite bajo de máximo de reservas por horario, puede filtrar horarios que de otro modo estarían disponibles. Consulta Disponibilidad para ambos ajustes.
- "Mostrar calendario de disponibilidad" está desactivado. Esta opción de visualización en la configuración del widget de reservas controla si el calendario se muestra siquiera.
- La programación en equipo está habilitada, pero ningún miembro del equipo está calificado. Si la programación en equipo está activada y ningún miembro del equipo está calificado para la categoría de servicio seleccionada, no aparecerá ningún horario para ella.
Los Días Aparecen en Gris en el Calendario
Un día en gris simplemente no tiene horarios restantes — todos los horarios de ese día ya están reservados, bloqueados por tiempo ocupado de Google Calendar (consulta Problemas de Sincronización de Calendario), o bloqueados por tiempo libre.
El tiempo libre aún no tiene editor
Actualmente no hay forma de añadir o editar tiempo libre desde el panel. El tiempo libre ingresado en la app móvil de ITB sigue bloqueando horarios de reserva en los días que cubre.
El Widget Incrustado Muestra Contenido Antiguo
Si has incrustado el widget de reservas en tu sitio web y los cambios no se reflejan, casi siempre es un problema de caché en lugar de un problema de configuración:
- Borra la caché de página de la plataforma de tu sitio web (si tiene una).
- Borra la caché de tu navegador, o prueba en una ventana de incógnito/privada para descartar por completo la caché local.
Problemas de Sincronización con Google Calendar
Resuelve problemas comunes con la sincronización de Google Calendar, el bloqueo de tiempo ocupado y las horas de las citas.
Problemas de Informes y Publicación
Soluciona advertencias de publicación, bloqueos de generación y clientes que no reciben informes.