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操作指南设置

使用 AI 助手

从应用内 AI 助手获取解答和免动手帮助。

概述

AI 助手是一个聊天面板,可以回答有关您业务的问题、搜索帮助文档,并提出供您审核的操作建议 — 未经您确认,它绝不会更改您的数据。

启用它

启用该功能

前往设置偏好设置,在功能下开启 AI 助手。首次启用时会出现一个免责声明对话框 — 接受即可继续。

打开助手

现在每个仪表盘页面的右下角都会出现一个星光按钮。点击它即可打开聊天面板。

打开的 AI 助手聊天面板,显示消息历史和输入框
打开的 AI 助手聊天面板,显示消息历史和输入框

编辑模板或报告项目时

当项目编辑器打开时——例如您正在编辑报告或模板项目时——星光按钮会移到左下角,以免遮挡编辑器的按钮。它仍然会打开同一个聊天窗口。

该面板会保留正在进行的聊天历史。使用历史图标可在过去的对话之间切换,使用加号图标开始新对话,使用垃圾桶图标清除当前对话。

它能做什么

向助手询问有关您业务的问题,它可以查询:

  • Orders
  • 联系人
  • 服务类别
  • 协议部分
  • 自动化
  • 您的个人资料

它还会搜索这些帮助文档以回答"如何……"类问题,并在其回答下方显示来源链接,供您打开所使用的文章。

提出操作建议

除了回答问题,助手还可以代表您提出更改建议 — 创建Order、创建联系人、创建自动化,或更新Order的状态。当它这样做时,会在您正在查看的页面上填写相应表单,并显示一张摘要卡片,说明它即将执行的操作。

每个建议都会给您三个选项:

操作作用
确认执行建议的更改
编辑让您先自行调整表单再决定
取消放弃该建议 — 不做任何更改

未经您确认,不会发生任何操作

助手绝不会自行创建、更新或删除任何内容。每个建议在您确认之前都只是一份草稿。

使用 AI 编辑报告文本

在报告编辑器中,每条评论的富文本工具栏都有一个 AI 菜单(星光图标),包含:

  • 加长
  • 缩短
  • 改进写作
  • 修正拼写和语法
评论编辑器工具栏,打开的 AI 编辑菜单显示加长、缩短、改进写作和修正拼写选项
评论编辑器工具栏,打开的 AI 编辑菜单显示加长、缩短、改进写作和修正拼写选项

选择其中一项会立即重写评论文本。如果您不喜欢结果,点击菜单旁出现的撤销按钮即可恢复之前的内容。

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