Gérer les absences
Bloquez les dates et horaires où vous n'êtes pas disponible pour que les clients ne puissent pas les réserver.
Avant de commencer
Les absences sont personnelles. Chaque membre de l'équipe gère les siennes — elles ne sont ni définies par un responsable ni partagées avec l'équipe, et un bloc ne ferme que vos propres créneaux. Cela fonctionne de la même façon sur le tableau de bord web, l'application mobile et l'ancien itb-app. Tout membre de l'équipe connecté peut ajouter et modifier ses propres absences, quel que soit son rôle ; voir Rôles d'équipe.
Ouvrir la carte des absences
Accédez à PlanificationDisponibilité. Sous vos heures hebdomadaires, la carte Absences liste les blocs à venir.
Démarrer une nouvelle entrée
Cliquez sur Ajouter une absence.
Définir les dates et horaires
Choisissez une Date de début et une Date de fin. Activez Toute la journée pour bloquer des journées entières sans choisir d'horaires, ou laissez-le désactivé et définissez une Heure de début et une Heure de fin pour un blocage partiel de la journée.
Ajouter une note (facultatif)
Saisissez dans Notes tout ce qui vous aide à vous souvenir de la raison — vacances, rendez-vous médical, peu importe. Les notes sont visibles uniquement par vous ; les clients ne les voient jamais.
Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer.
Modifier ou supprimer un bloc
Dans la carte Absences, cliquez sur l'icône crayon d'une entrée pour changer ses dates, horaires ou sa note. Cliquez sur l'icône corbeille pour la supprimer — une confirmation vous sera demandée, car la suppression libère ces créneaux pour la réservation.
Ce que vous devriez voir
Le bloc apparaît dans la liste, groupé sous le mois où il commence. Les clients qui visitent votre page de réservation publique ne voient plus ces créneaux comme réservables. Si vous ou un collègue tentez de vous réserver vous-même pendant votre propre absence depuis le formulaire de commande ou une replanification, un avertissement puis une étape de confirmation s'affichent d'abord — rien n'est bloqué de force pour vous, donc vous pouvez tout de même réserver ce créneau si vous le souhaitez vraiment.
Au sein d'une équipe
Les absences restent toujours personnelles — elles ne s'appliquent qu'à vous. En planification d'équipe, cependant, un client ou un collègue qui attribue du travail vous voit marqué Indisponible pour tout horaire à l'intérieur de ce bloc, comme si vous étiez déjà réservé ; cela vient du planning d'équipe partagé, pas de votre propre étape de confirmation. La confirmation « Réserver quand même » n'apparaît que lorsque le bloc est le vôtre.
Sur mobile
Les absences peuvent aussi être ajoutées et modifiées depuis l'application mobile ITB : ouvrez PlusAbsences. Les entrées sont partagées entre le tableau de bord, l'application et l'ancien itb-app — un bloc ajouté sur l'un apparaît immédiatement sur les autres.
En cas de problème
- Je ne vois pas de bouton « Ajouter une absence ». Vous êtes peut-être connecté en tant que membre d'équipe désactivé (inactif), qui n'a aucun accès. Demandez à un administrateur de restaurer votre accès — voir Rôles d'équipe.
- Un bloc que j'ai ajouté n'apparaît pas sur mobile (ou inversement). Laissez un instant — les deux surfaces se synchronisent automatiquement. Si le bloc n'est toujours pas apparu, rechargez la page ou l'application.
- Les clients peuvent encore réserver un horaire que je voulais bloquer. La page de réservation publique retire uniquement les heures de début qui tombent à l'intérieur du bloc lui-même — elle ne tient pas compte de la durée du rendez-vous, donc un créneau qui commence juste avant le bloc peut encore être réservé. Le tableau de bord et l'application mobile sont plus stricts pour vos propres réservations : ils vous avertissent aussi si la durée du rendez-vous empiète sur le bloc, même quand l'heure de début se situe en dehors. Voir Disponibilité.