Balises de fusion

Toutes les balises de fusion utilisables dans les messages et les contrats, et ce que devient chacune.

Ce que sont les balises de fusion

Les balises de fusion sont des espaces réservés que vous insérez dans un message ou un contrat. Quand le message est envoyé (ou que le contrat est généré), chaque balise est remplacée par la valeur réelle issue de la Order. Les balises utilisent toujours le format *|NOM_BALISE|* — par exemple, *|CLIENT_NAME|* devient le nom réel du client.

Vous n'êtes pas obligé de taper les balises à la main. Cliquez sur le bouton Balises de fusion dans l'éditeur, puis cliquez sur une balise pour l'insérer à l'endroit où se trouve votre curseur.

Les balises de fusion fonctionnent à trois endroits :

Endroit	Où vont les balises
Automatisations	Ligne d'objet de l'e-mail, corps de l'e-mail, et message SMS (Configurer les automatisations)
Contrats	Contenu des sections — un ensemble plus restreint de balises (voir la colonne Contrats ci-dessous)
Messages manuels	Messages que vous rédigez vous-même depuis la page d'une Order

Balises client et commande

Ces balises sont disponibles dans les automatisations, les messages manuels et les contrats (sauf indication contraire).

Balise	Ce qu'elle devient	Contrats
`\|CLIENT_NAME\|`	Le nom du client. Si aucun nom n'est enregistré, son adresse e-mail est utilisée à la place	Oui
`\|DATE\|`	La date et l'heure du rendez-vous planifié — par exemple, « mardi 15 avril 2026 à 10h00 »	Oui
`\|CURRENT_DATE\|`	La date du jour — le jour où le message est envoyé ou le contrat est généré	Oui
`\|INSPECTION_ADDRESS\|`	L'adresse du Property	Oui
`\|INSPECTION_FEE\|`	Le tarif total de la Order	Oui
`\|ADDITIONAL_SERVICES\|`	Les noms des services supplémentaires de la Order, sous forme de liste — par exemple, « Test radon, et inspection des termites »	Non

Balise de date alternative

Balises de lien

Les balises de lien insèrent un lien web sur lequel le destinataire peut cliquer. Elles fonctionnent dans les automatisations et les messages manuels, mais pas dans les contrats.

Balise	Ce qu'elle devient
`\|AGREEMENT_LINK\|`	Un lien que le client peut ouvrir pour consulter et signer son contrat
`\|PAYMENT_LINK\|`	Un lien que le client peut utiliser pour payer sa facture en ligne
`\|INVOICE_PDF_LINK\|`	Un lien pour télécharger la facture au format PDF
`\|PAID_INVOICE_PDF_LINK\|`	Un lien pour télécharger la facture payée (reçu) au format PDF. Proposé uniquement sur les automatisations qui utilisent le déclencheur Facture payée

E-mail contre SMS

Dans les e-mails, les balises de lien deviennent des liens cliquables. Dans les messages SMS, l'adresse web elle-même est insérée en texte brut.

Balises agents

Disponibles dans les automatisations et les messages manuels, mais pas dans les contrats.

Balise	Ce qu'elle devient
`\|BUYER_AGENT_NAME\|`	Le nom de l'agent acheteur
`\|LISTING_AGENT_NAME\|`	Le nom de l'agent inscripteur

Balises de rapport

Ces balises ne sont proposées que sur les automatisations qui utilisent le déclencheur Rapport publié, et dans les messages manuels une fois que la Order a un Report publié.

Balise	Ce qu'elle devient
`\|REPORT_LINK_PDF\|`	Un lien vers le PDF du Report
`\|WEB_REPORT_LINK\|`	Un lien vers la version web en ligne du Report

Balises d'équipe

Balise	Ce qu'elle devient
`\|INSPECTOR_NAME\|`	Le nom du/de la Inspector assigné(e). Cette balise n'apparaît dans le sélecteur que lorsque le destinataire Inspector assigné(e) est activé pour l'automatisation

Si une balise n'a pas de valeur

Si une balise n'a pas de valeur au moment de l'envoi du message — par exemple, *|AGREEMENT_LINK|* avant qu'un contrat n'existe pour cette Order — la balise reste dans le message exactement comme vous l'avez tapée. N'utilisez que des balises qui auront une valeur au moment de l'envoi de votre message.