Activez Mode hors ligne volontairement, démarrez une inspection sans connexion, enregistrez des photos pour le mode hors ligne et marquez-les, et déconnectez-vous en toute sécurité lorsque quelque chose n'est pas encore synchronisé.

Avant de commencer

Installez l'application mobile et connectez-vous au moins une fois pendant que vous avez une connexion — la connexion elle-même en nécessite une.
Avant de vous rendre quelque part sans signal, ouvrez chaque Order et chaque modèle dont vous aurez besoin pour qu'une copie soit téléchargée sur votre téléphone pendant que vous êtes encore connecté. Consultez Comment fonctionne la synchronisation hors ligne pour savoir ce qui est enregistré simplement en ouvrant quelque chose.

Activer ou désactiver Mode hors ligne

Accédez à PlusConnexion.

Activez ou désactivez Mode hors ligne. L'activer arrête volontairement toute synchronisation et tout téléversement — pratique pour économiser vos données mobiles, ou pour mettre de côté une connexion instable plutôt que de la laisser vous ralentir. Votre travail continue de s'enregistrer sur votre téléphone tout du long ; il n'essaiera simplement rien d'envoyer tant que vous ne réactivez pas l'interrupteur.

Pendant qu'il est activé, une bande sous l'interrupteur affiche « Rien n'est en cours de synchronisation. Désactivez ceci pour téléverser votre travail. » Si quelque chose attend déjà d'être envoyé, un lien Vérifier apparaît à côté de cette bande — touchez-le pour ouvrir Synchronisation en attente et voir de quoi il s'agit.

L'interrupteur reste activé tant que vous ne le désactivez pas

Mode hors ligne ne se désactive pas tout seul — ni en vous reconnectant au Wi-Fi ou aux données mobiles, ni en redémarrant l'application. Si la bannière en haut de l'écran affiche « Mode hors ligne » alors que vous avez clairement du signal, c'est presque toujours à cause de cet interrupteur. Consultez La bannière affiche Mode hors ligne mais j'ai du signal.

Démarrer une inspection sans connexion

Ouvrez la Order et touchez Démarrer l'Inspection.

Choisissez un modèle. Partir de zéro fonctionne toujours hors ligne. Un modèle sous Mes modèles fonctionne hors ligne une fois que vous l'avez ouvert au moins une fois en étant connecté — jusque-là, il est grisé avec « Connectez-vous une fois pour rendre ce modèle disponible hors connexion. » Les modèles Modèles du groupe et Place de marché ont toujours besoin d'une connexion, en ligne ou hors ligne.

Touchez le bouton dans le coin supérieur droit. Hors ligne, il affiche Démarrer hors ligne au lieu de Créer — tout le reste de la configuration est identique.

La nouvelle Inspection s'enregistre immédiatement sur votre téléphone et se synchronise avec le serveur la prochaine fois que vous serez connecté — il n'y a rien de plus à faire pour terminer cette partie.

Modifier des commandes hors ligne

La plupart des modifications apportées à une Order — notes, planification, coordonnées de contact — s'enregistrent hors ligne comme n'importe quoi d'autre. Les services et la tarification font exception : les modifier nécessite une connexion, car le tableau de bord doit déterminer si la modification affecte la facturation. Si votre modification inclut un changement de services pendant que vous êtes hors ligne, l'application bloque tout l'enregistrement et vous demande de vous reconnecter — y compris les notes, la planification ou les changements de contact effectués dans la même modification. Retirez la modification des services, ou reconnectez-vous, pour enregistrer le reste. Une modification qui ne touche pas aux services s'enregistre hors ligne comme d'habitude. Voir Modifier les services depuis l'application mobile.

Ouvrir et marquer des photos hors ligne

Une photo qui attend encore d'être téléversée — touchez-la dans la rangée de photos de l'élément pour l'ouvrir en pleine taille. Vous pouvez pincer pour zoomer, et l'étiquette en haut indique si elle est En attente, en Téléversement, ou Nécessite une attention. Consultez Ouvrir une photo qui attend encore d'être téléversée.
Marquage d'une photo prise avec ce téléphone — touchez Annoter à tout moment, même avant que la photo ne soit téléversée. Votre marquage est enregistré sur votre téléphone avec la photo et il est téléversé avec elle quand vous êtes de nouveau en ligne.
Photos venant d'un autre appareil, du web ou de l'ancienne application — l'application les enregistre sur votre téléphone pour qu'elles s'ouvrent et puissent être marquées hors ligne aussi. Consultez Enregistrer les photos d'une inspection hors ligne ci-dessous. Tant qu'une photo n'a pas été enregistrée, vous verrez « La photo n'est pas sur cet appareil » ; laissez l'écran ouvert et la photo se charge d'elle-même au retour de la connexion.

Enregistrer les photos d'une inspection hors ligne

L'application enregistre les photos d'une Inspection sur votre téléphone de trois façons :

Automatiquement en Wi-Fi. Ouvrez l'Inspection pendant que vous êtes en Wi-Fi et ses photos sont enregistrées en arrière-plan. Vous ne voyez aucune bannière et n'entendez aucune vibration. L'application ne le fait jamais sur les données mobiles, et elle s'arrête si vous perdez la connexion. Elle reprend la prochaine fois que vous ouvrez l'Inspection en Wi-Fi.
Au fil de votre consultation. Quand vous regardez les photos d'un élément en Wi-Fi, ces photos sont enregistrées une à une — même si le réglage automatique ci-dessous est désactivé.
Volontairement. Ouvrez l'Inspection, touchez le menu ⋯, puis choisissez Enregistrer les photos hors ligne. Une bande montre l'avancement, avec un bouton Arrêter. Une fois terminé, le menu indique « Photos disponibles hors ligne ». Si certaines photos n'ont pas pu être enregistrées, la bande indique combien, avec un bouton Réessayer. Vous pouvez aussi enregistrer, arrêter ou réessayer depuis les paramètres de l'Inspection (également dans le menu ⋯), sous Photos hors ligne. Sur les données mobiles, ou pour un très gros enregistrement (plus de 300 Mo), l'application demande confirmation avant de commencer.

Pour activer ou désactiver la partie automatique, accédez à PlusParamètres de l'application et utilisez Télécharger les photos automatiquement en Wi-Fi sous Photos hors ligne. Elle est activée par défaut. Désactivez-la si vous préférez n'enregistrer les photos que lorsque vous choisissez Enregistrer les photos hors ligne.

La même carte indique l'espace utilisé par les photos enregistrées. Touchez Effacer pour le libérer. Vos photos restent dans vos Inspections et se téléchargent de nouveau au besoin. Les photos enregistrées sont aussi supprimées d'elles-mêmes environ 30 jours après la dernière ouverture de l'Inspection, et l'application ne commence pas l'enregistrement si votre téléphone dispose de moins d'environ 400 Mo d'espace libre.

Vérifier ce qui reste à synchroniser

Quand une bannière apparaît en haut de l'écran, touchez-la pour ouvrir Synchronisation en attente. La bannière s'affiche sur les écrans principaux de l'application, pas sur les feuilles ni les formulaires plein écran comme une nouvelle commande. Elle affiche les photos et vidéos encore en attente de téléversement, une section dédiée à toute Inspections créée hors ligne, et une carte Modifications de documents si d'autres modifications n'ont pas encore atteint le serveur.

Aucune bannière signifie que vous êtes en ligne et qu'aucune photo ni vidéo n'est en attente — les autres modifications se synchronisent discrètement en arrière-plan sans bannière. Vous pouvez aussi ouvrir Synchronisation en attente depuis le lien Vérifier sous l'interrupteur Mode hors ligne pendant qu'il est activé, ou depuis Voir les éléments en attente dans n'importe quelle alerte de déconnexion.

Touchez une photo ou une vidéo en attente ou en cours de téléversement pour ouvrir l'endroit où elle a été ajoutée — l'élément, le commentaire ou, pour une photo de couverture, les Paramètres de l'Inspection.

Pour le détail complet de ce que signifie chaque mot de la bannière et du fonctionnement de la file d'attente des photos, consultez Travailler avec les photos.

Se déconnecter en toute sécurité

Si vous essayez de vous déconnecter alors que quelque chose n'est pas synchronisé, l'application vous arrête et vous explique pourquoi, plutôt que de laisser le travail disparaître silencieusement :

Ce qui se passe	Ce que vous verrez	Que faire
En ligne, quelque chose est encore en cours de synchronisation	Modifications non synchronisées	Touchez Synchroniser maintenant, ou Voir les éléments en attente pour voir ce qui est en attente
Les téléversements sont en pause	Les téléversements sont en pause	Touchez Reprendre et synchroniser
Les téléversements sont retenus en attendant le Wi-Fi	Les téléversements attendent le Wi-Fi	Touchez Autoriser les données mobiles et synchroniser
Mode hors ligne est activé, mais vous avez du signal	Vous travaillez hors ligne	Touchez Se reconnecter et synchroniser
Hors ligne, et seules des photos sont en attente	Les photos ne sont pas téléversées	Reconnectez-vous pour les synchroniser, ou ignorez-les et déconnectez-vous quand même
Hors ligne, et une modification d'Inspection n'est pas synchronisée	Impossible de se déconnecter hors ligne	Reconnectez-vous d'abord — celle-ci n'a aucun moyen sûr d'être ignorée depuis votre téléphone

Ignorer ne supprime jamais que les photos et vidéos encore en attente dans la file de téléversement — jamais une modification d'une Inspection. Cela signifie qu'ignorer ne protège pas une modification d'Inspection qui n'est pas encore synchronisée :

En ligne (les trois premières alertes ci-dessus) : Ignorer et se déconnecter est toujours proposé. Cela vide la file de photos et vous déconnecte immédiatement — sans attendre que les autres modifications finissent de se synchroniser, elles risquent donc de ne pas être enregistrées. Utilisez plutôt le premier bouton, sauf si vous êtes sûr de ne pas avoir besoin de ce qui est en attente.
Mode hors ligne est activé : le bouton affiche Ignorer les photos et se déconnecter, et il n'apparaît que lorsque seules des photos sont en attente.
Hors ligne : Ignorer et se déconnecter n'apparaît que dans Les photos ne sont pas téléversées. Si une modification d'Inspection n'est pas synchronisée, aucune option d'abandon n'est proposée — reconnectez-vous d'abord.

Ce que vous devriez voir

Une fois que tout est synchronisé, la bannière en haut de l'écran disparaît d'elle-même — il n'y a pas de message séparé « tout est prêt ». Ouvrez Synchronisation en attente à tout moment pour vérifier ; elle affiche « Tout est synchronisé » quand il ne reste plus rien en attente.

En cas de problème

La bannière reste sur « Pending » ou « Syncing » pendant longtemps — l'application continue de réessayer d'elle-même en arrière-plan ; vérifiez votre connexion, ou consultez Quand un téléversement mobile nécessite votre attention si une photo affiche un drapeau rouge.
Vous ne pouvez pas publier un rapport — la publication nécessite toujours une connexion. Reconnectez-vous et réessayez.
La bannière affiche « Mode hors ligne » mais vous avez du signal — l'interrupteur Mode hors ligne est activé ; consultez La bannière affiche Mode hors ligne mais j'ai du signal.

Travailler hors ligne dans l'application mobile