استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي

نظرة عامة

مساعد الذكاء الاصطناعي هو مساعد محادثة مدمج في لوحتك. يُعرّف عن نفسه باسم SAM، وهو نفس المساعد الذي يساعدك على إعداد حسابك عند تسجيلك لأول مرة. يمكنك أن تسأله أسئلة عن عملك، أو تسأله كيف تفعل شيئًا في التطبيق، أو تطلب منه إعداد أشياء لك — مثل صياغة Order جديد.

أهم ما يجب أن تعرفه: المساعد لا يغيّر بياناتك بمفرده أبدًا. عندما يريد إنشاء شيء أو تغييره، يعرض عليك بطاقة بالتفاصيل أولًا. لا يحدث شيء حتى تضغط تأكيد أو تطبيق التغييرات.

قبل أن تبدأ

• مساعد الذكاء الاصطناعي مفعّل بشكل افتراضي. إذا أُوقف من الإعداداتالتفضيلات، فلن تظهر شارة المساعد في الشريط العلوي (ولن يظهر رمز البريق في رأس تطبيق الجوال).
• بعض الإجراءات تعتمد على دورك في الفريق. مثلًا، إنشاء Order أو تغيير حالته يحتاج إلى دور مسؤول أو مدير أو مجدوِل. راجع أدوار الفريق.

إيقافه (وإعادة تفعيله)

المساعد مفعّل بشكل افتراضي، فليس هناك ما تفعّله.

إذا كنت تفضّل عدم استخدامه، اذهب إلى الإعداداتالتفضيلات، وابحث عن قسم الميزات، وأوقف مفتاح مساعد الذكاء الاصطناعي. عندها تختفي شارة المساعد من الشريط العلوي.

عند إعادة تفعيله يظهر إخلاء مسؤولية أولًا — يذكّرك بأن المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي قد يحتوي على أخطاء، وأن مراجعته مسؤوليتك. اضغط قبول وتفعيل للمتابعة.

المحادثة مع المساعد

ما يمكن للمساعد فعله

الإجابة عن أسئلة حول حسابك

يعرف المساعد كل صفحة في التطبيق والغرض منها، فسؤال "أين أغيّر ترقيم فواتيري؟" يحصل على إجابة مباشرة بدلاً من تخمين.

يمكنه أيضًا قراءة إعدادك الخاص. اسأله "لماذا لا يستطيع العملاء حجز موعد معي؟" فيتحقق من حسابك ويسمّي ما هو ناقص فعلًا، بدلاً من سرد كل ما قد يكون ناقصًا.

إرشادك خلال مهمة

بعض المهام تتطلب عدة خطوات متتالية. اطلب الهدف ويحدد المساعد أين وصلت بالفعل:

• "جهّزني لاستقبال المدفوعات"
• "انقل بياناتي من برنامجي القديم"
• "ما الذي تبقى لإعداده؟"
• "لماذا لا يستطيع العملاء حجز موعد معي؟"

يخبرك بما هو مكتمل بالفعل، وما هي الخطوة التالية، وما ينتظر شيئًا آخر. لن يعطيك خطوة لا يمكنك البدء فيها بعد.

أخذك إلى الصفحة الصحيحة

عندما يخبرك بمكان شيء ما، يعرض عادةً زرًا ينقلك إليه. أنت من ينقر عليه — المساعد لا ينقلك أبدًا من تلقاء نفسه.

تنفيذ أشياء، بعد موافقتك

كل إجراء يعرض عليك بطاقة أولًا:

يمكن للمساعد أيضًا ملء النماذج نيابةً عنك. إذا كنت في نموذج (مثل نموذج Order جديد) وطلبت المساعدة، يعرض بطاقة تسرد كل تغيير في الحقول — القيمة القديمة ← القيمة الجديدة. اضغط تطبيق التغييرات لملء النموذج، أو تجاهل لتجاوزه. أنت من يحفظ النموذج بنفسك، فتحصل على نظرة أخيرة قبل حفظ أي شيء.

مساعدة الذكاء الاصطناعي في التقارير

عند كتابة Report، يمكن للمساعد أيضًا أن يصيغ لك نصًا سرديًا. يبقى النوعان من المساعدة منفصلين، لأن أحدهما يضيف نصًا والآخر يستبدله.

يكتب توليد بالذكاء الاصطناعي سردًا جديدًا من بضع كلمات مفتاحية. استخدمه عند بدء تعليق جديد، أو من شريط الأدوات أعلى نص تعليق مفتوح — هناك يضيف النص عند مؤشرك ويترك ما كتبته بالفعل كما هو. لا تُدرج الاقتراحات في Report إلا بعد أن تختار واحدًا منها.

عندما تُنشئ من تعليق قمت بتسميته بالفعل، يُستخدَم الاسم كموضوع للمسودة. لذا أعطِ التعليق اسمًا محددًا أولاً — "بلاط مفقود" بدلاً من "أرضية" — فيعود السرد حول تلك النتيجة تحديدًا بدلاً من العنصر بشكل عام.

يقع إعادة كتابة هذا التعليق: أسفل نص التعليق نفسه. أزراره الأربعة — إطالة، وتقصير، وتحسين الكتابة، وتصحيح الإملاء والقواعد — تعيد كتابة التعليق الذي تعدّله بالكامل وتستبدل ما هو موجود. يظهر بعدها زر التراجع عن إعادة الكتابة إذا أردت استعادة النص القديم. تكون الأزرار باهتة بينما التعليق فارغ، لأنه لا يوجد ما يُعاد كتابته بعد.

قبل التوليد، يفتح رمز الشرائح بجانب توليد بالذكاء الاصطناعي الخيارات:

• تضمين سرد العيب — يصف المشكلة التي وجدتها. مفعّل افتراضيًا.
• تضمين اقتباس المعايير — يضيف جملتين عن المعايير المعمول بها. معطّل افتراضيًا، لأن المعايير تختلف حسب المنطقة، ففعّله فقط عندما تريد اقتباسها.
• تضمين المعالجة — يوصي بمن يجب أن يصلح المشكلة وما الخطوة التالية.
• عدد الاقتراحات — 1 أو 3 أو 5.

تستند المسودات المكتوبة من داخل Order إلى مكان العمل. تحدّد المدينة والمنطقة المسجّلتان في Order أسلوب الصياغة، وتكون المعايير المقتبسة هي المعمول بها هناك.

التعليقات المكتوبة داخل قالب لا يقف خلفها أي عنوان، لذا تبقى تلك المسودات عامة.

تُحفظ اختياراتك للمرة القادمة. إيقاف الخيارات الثلاثة كلها لا يترك للمساعد شيئًا ليكتبه، لذا يظل توليد بالذكاء الاصطناعي باهتًا حتى تعيد تفعيل واحد منها على الأقل.

راجع كتابة تقرير.

في تطبيق الجوال

تقع المساعدة نفسها أسفل حقل التعليق عند إضافة تعليق في الموقع، أو عند تعديل تعليق أضفته سابقًا. يعيد إنشاء بالذكاء الاصطناعي مسودة من أول ضغطة — دون أي نموذج خيارات يسبقها — وتحمل الضغطة الثانية اسم إعادة الإنشاء.

تفتح أيقونة الشرائح المنزلقة بجانب ذلك الزر إعدادات الذكاء الاصطناعي: وصف العيب، وإجراء الإصلاح، واختيار 1 أو 3 أو 5 اقتراحات. لا يوجد خيار اقتباس المعايير على الهاتف — فهو متاح في لوحة التحكم فقط.

بجانب أيقونة الشرائح المنزلقة يوجد زر ثانٍ يفتح تحرير هذا النص: قائمة تضم تحسين وأطول وأقصر وتصحيح القواعد. هذه الخيارات تستبدل الحقل بالكامل، لذا يبقى الزر معطّلًا حتى يحتوي الحقل على نص.

سجل المحادثات

تُحفظ محادثاتك حتى تتمكن من العودة إليها:

• زر + يبدأ محادثة جديدة.
• زر السجل يسرد المحادثات السابقة — انقر على واحدة لاستئنافها، أو استخدم × على صف لحذفها.

لا يوجد زر منفصل لمسح المحادثة الحالية — ابدأ محادثة جديدة، أو احذف القديمة من قائمة السجل.

استخدام المساعد في تطبيق الجوال

مساعد الذكاء الاصطناعي يرافقك في تطبيق الجوال أيضًا.

ما الذي يجب أن تراه

بعد أن تضغط تأكيد على اقتراح، تعرض البطاقة شارة تم الإنشاء ورابط عرض ينقلك مباشرة إلى السجل الجديد.

إذا حدث خطأ ما

• لا شارة مساعد (على الويب) أو رمز بريق (على الجوال) في الرأس — تم إيقاف المساعد من الإعداداتالتفضيلات، أو أوقفه مسؤول للجميع. في الحالة الثانية يظهر المفتاح باهتًا مع ملاحظة توضح ذلك. فعّله من الإعداداتالتفضيلات.
• تعرض لوحة المحادثة رسالة ترقية والإدخال معطّل — خطتك لا تشمل مساعد الذكاء الاصطناعي. اتبع رابط ترقية في الرسالة، أو اطلب من مسؤول الحساب الترقية.
• تعرض لوحة المحادثة رسالة عدم اتصال والإدخال معطّل — فقدت أنت (أو جهازك) الاتصال بالإنترنت. لا يزال بإمكانك قراءة الرسائل السابقة؛ أعد الاتصال لمواصلة المحادثة.
• "لقد وصلت إلى حد استخدام الذكاء الاصطناعي." — هناك حد لمقدار استخدامك للذكاء الاصطناعي في الساعة واليوم. انتظر قليلًا وحاول مرة أخرى.
• اقتراح يعرض شارة فشل — لم يتم الحفظ. تعرض البطاقة السبب. أصلح المشكلة واطلب من المساعد المحاولة مرة أخرى.

ذات صلة

• التفضيلات
• إنشاء طلب
• إعداد الأتمتة
• أدوار الفريق