Enviar y Gestionar Notificaciones desde la Aplicación Móvil
Consulta los mensajes programados y enviados de una orden, reenvía uno, envíalos todos, desactiva las notificaciones automáticas de una orden y redacta los tuyos.
Antes de empezar
Scheduler only- Los Inspectors tienen acceso de solo lectura aquí — pueden ver los mensajes y su estado, pero las acciones de enviar, reenviar, redactar y el interruptor están ocultas.
- Esta guía cubre la hoja Automatizaciones de la aplicación móvil en una orden. Las automatizaciones en sí — qué activa un mensaje y cuándo — se configuran en el panel; consulta Configurar Automatizaciones.
- Enviar, reenviar, enviar todo y redactar necesitan conexión — están desactivados mientras Trabajar sin conexión esté activado o no tengas señal.
Abre las Automatizaciones de una Orden
Abre la Order y toca su tarjeta Automatizaciones. El subtítulo de la propia tarjeta ya muestra un conteo rápido, como "2 programados · 1 enviado," y aparece una insignia N fallidos si algún mensaje rebotó o tuvo un error.
La hoja lista los mensajes en dos grupos, Programados y Enviados. Toca cualquier mensaje para abrir su detalle: estado, asunto, destinatario, la hora programada o de envío, el contenido del mensaje y — para uno fallido — el error.
Algunos mensajes no tienen hora de envío. Muestran un texto Sin programar en lugar de una hora, tanto en la lista como en su detalle, y esperan hasta que alguien los envíe manualmente. El texto indica el motivo:
- Sin programar: las notificaciones automáticas están desactivadas para este Order. El interruptor de abajo estaba desactivado cuando se creó el mensaje.
- Sin programar: las notificaciones automáticas están desactivadas para esta cuenta. La Order no tiene un ajuste propio, y Activar automatizaciones está desactivado en tus Preferencias.
- Sin programar: solo se envía cuando tocas Enviar ahora. Nada lo bloquea ahora, pero se creó sin hora de envío.
Reenviar o Enviar un Mensaje Ahora
Abre el detalle del mensaje (arriba).
Toca Enviar Ahora para un mensaje programado o en espera, o Reenviar para uno que ya se envió.
Enviar Todos los Mensajes Programados
En la hoja de Automatizaciones, toca Enviar Todo.
Confirma en el diálogo que sigue. La hoja muestra su progreso mientras avanza por la lista, y luego actualiza cada mensaje a Enviado.
Desactiva las Notificaciones Automáticas para una Orden
La hoja de Automatizaciones tiene su propio interruptor Notificaciones automáticas, separado de las automatizaciones en sí.
Abre la hoja Automatizaciones de la Order.
Desactiva Notificaciones automáticas. Las confirmaciones, recordatorios y demás automatizaciones dejan de enviarse solo para esta orden — todas las demás órdenes siguen enviando con normalidad. Un mensaje que se habría enviado igual se crea, pero aparece como Sin programar hasta que tú mismo toques Enviar Ahora (o uses Enviar Todo).
Vuelve a activar el interruptor para que esta orden vuelva a enviar automáticamente. Esto no programa los mensajes que ya están en la lista, así que envíalos con Enviar Ahora.
Redactar un Mensaje
En la hoja de Automatizaciones, toca Redactar. Se abre la pantalla Nuevo Mensaje.
Elige Correo electrónico o SMS, y completa el destinatario (una dirección de correo o un número de teléfono, según tu elección), un Asunto (solo correo) y tu Mensaje.
Si tu mensaje todavía contiene una etiqueta de combinación como *|CLIENT_NAME|*, debajo aparece un bloque "Vista previa con valores de ejemplo:" para que veas más o menos lo que recibirá el cliente. Envía cuando estés listo.
Envíos Rápidos: Enlaces de Acuerdo e Informe
Dos atajos abren la misma pantalla de Redactar ya completada, para que no tengas que escribir el mensaje tú mismo:
- Enviar enlace de acuerdo — en la pantalla de detalle de la orden, cerca del estado del acuerdo.
- Enviar enlace de informe — en el menú ⋯ de la orden.
Ambos completan el asunto y el mensaje a partir de tu plantilla de automatización de correo activa que contenga la etiqueta de enlace correspondiente (*|AGREEMENT_LINK|* o la etiqueta del enlace del informe) — la misma plantilla que usaría una automatización. Si no tienes una, usan un texto predeterminado incorporado. De cualquier forma, puedes editar cualquier cosa antes de enviar.
Qué Deberías Ver
Un mensaje enviado o reenviado pasa al grupo Enviados con un estado Enviado (o Entregado / Leído); uno fallido muestra Rebotado, Error de Envío o Sin Consentimiento y permanece visible con su error en la vista de detalle. El subtítulo de la tarjeta Automatizaciones de la orden y la insignia N fallidos se actualizan para coincidir.
Si Algo Sale Mal
- Enviar Ahora, Reenviar, Enviar Todo y Redactar están todos atenuados. Estás sin conexión, o ya hay un envío en curso. Reconéctate e inténtalo de nuevo.
- No veo Enviar Ahora, Reenviar, Redactar, ni el interruptor de Notificaciones automáticas. Tu rol no tiene acceso de escritura a las órdenes — los Inspectors pueden ver las automatizaciones pero no enviarlas ni cambiarlas. Pide ayuda a un compañero con acceso de programación o superior.
- Un mensaje muestra "Sin programar" y nunca salió. Las notificaciones automáticas estaban desactivadas para esta orden o para tu cuenta cuando se creó. Envíalo tú mismo con Enviar Ahora o Enviar Todo. Volver a activar las automatizaciones no programa los mensajes que ya están en espera.
- Después de Enviar Ahora o Reenviar, ves "se enviará automáticamente en breve". El mensaje está guardado, pero la app no pudo activar el envío inmediato. Se envía automáticamente en el siguiente ciclo de envío. No lo envíes de nuevo, o el destinatario podría recibirlo dos veces.
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