إرسال الإشعارات وإدارتها في تطبيق الجوال
اطّلع على رسائل الطلب المجدولة والمرسلة، وأعد إرسال إحداها، وأرسلها جميعًا، وأوقف الإشعارات الآلية لطلب واحد، واكتب رسالتك الخاصة.
قبل أن تبدأ
Scheduler only- لدى Inspectors وصول للقراءة فقط هنا — يمكنهم رؤية الرسائل وحالتها، لكن إجراءات الإرسال وإعادة الإرسال والتأليف والتبديل مخفية عنهم.
- يغطي هذا الدليل ورقة الأتمتة الخاصة بتطبيق الجوال على طلب. أما الأتمتة نفسها — ما الذي يُشغّل رسالة ومتى — فتُضبط من لوحة التحكم؛ راجع إعداد الأتمتة.
- يحتاج الإرسال، وإعادة الإرسال، وإرسال الكل، والتأليف جميعًا إلى اتصال — وتكون معطّلة أثناء تفعيل العمل دون اتصال أو عند عدم وجود إشارة.
فتح أتمتة الطلب
افتح Order وانقر على بطاقة الأتمتة الخاصة به. يعرض العنوان الفرعي للبطاقة عددًا سريعًا بالفعل، مثل "2 مجدولة · 1 مرسلة"، وتظهر شارة N فشلت إذا ارتدت أي رسالة أو حدث بها خطأ.
تسرد الورقة الرسائل في مجموعتين، مجدولة ومرسلة. اضغط على أي رسالة لفتح تفاصيلها: الحالة، والموضوع، والمستلم، ووقت الجدولة أو الإرسال، ومحتوى الرسالة، وبالنسبة للرسالة الفاشلة — الخطأ.
بعض الرسائل ليس لها وقت إرسال. تعرض تسمية غير مجدول بدلًا من الوقت، في القائمة وفي تفاصيلها، وتنتظر حتى يرسلها أحد يدويًا. توضح التسمية السبب:
- غير مجدول: الإشعارات التلقائية متوقفة لهذا Order. كان المفتاح أدناه متوقفًا عند إنشاء الرسالة.
- غير مجدول: الإشعارات التلقائية متوقفة لهذا الحساب. ليس لهذا Order إعداد خاص به، وتفعيل الأتمتة متوقف في التفضيلات لديك.
- غير مجدول: لا يُرسل إلا عند النقر على إرسال الآن. لا شيء يمنعه الآن، لكنه أُنشئ بدون وقت إرسال.
إعادة إرسال رسالة أو إرسالها الآن
افتح تفاصيل الرسالة (أعلاه).
اضغط على إرسال الآن لرسالة مجدولة أو غير مجدولة، أو إعادة إرسال لرسالة أُرسلت بالفعل.
إرسال كل رسالة مجدولة
في ورقة الأتمتة، اضغط على إرسال الكل.
أكّد في مربع الحوار الذي يظهر بعد ذلك. تعرض الورقة تقدّمها أثناء معالجة القائمة، ثم تُحدّث كل رسالة إلى مرسلة.
إيقاف الإشعارات الآلية لطلب واحد
تحتوي ورقة الأتمتة على مفتاح الإشعارات الآلية الخاص بها، منفصل عن الأتمتة نفسها.
افتح ورقة الأتمتة الخاصة بـOrder.
أوقف مفتاح الإشعارات الآلية. تتوقف التأكيدات والتذكيرات والأتمتة الأخرى عن الإرسال لهذا الطلب فقط — تستمر كل الطلبات الأخرى بالإرسال بشكل طبيعي. لا تزال الرسالة التي كانت ستُرسَل تُنشأ، لكنها تظهر غير مجدولة إلى أن تضغط على إرسال الآن بنفسك (أو تستخدم إرسال الكل).
أعد تفعيل المفتاح للسماح لهذا الطلب بالإرسال تلقائيًا مرة أخرى. هذا لا يجدول الرسائل التي تنتظر بالفعل في القائمة، لذا أرسلها باستخدام إرسال الآن.
تأليف رسالة
في ورقة الأتمتة، اضغط على تأليف. تُفتح شاشة رسالة جديدة.
اختر بريد إلكتروني أو رسالة نصية SMS، واملأ المستلم (عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، حسب اختيارك)، والموضوع (للبريد الإلكتروني فقط)، ورسالتك.
إذا كانت رسالتك لا تزال تحتوي على علامة دمج مثل *|CLIENT_NAME|*، يظهر أسفلها مربع "معاينة بقيم نموذجية:" ليتسنى لك رؤية شكل تقريبي لما سيستلمه العميل. أرسل عندما تكون جاهزًا.
إرسال سريع: روابط الاتفاقية والتقرير
يفتح اختصاران شاشة التأليف نفسها معبأة مسبقًا، حتى لا تضطر لكتابة الرسالة بنفسك:
- إرسال رابط الاتفاقية — في شاشة تفاصيل الطلب، بالقرب من حالة الاتفاقية.
- إرسال رابط التقرير — في قائمة ⋯ الخاصة بالطلب.
يعبئ كلاهما الموضوع والرسالة مسبقًا من قالب أتمتة البريد الإلكتروني النشط لديك الذي يحتوي على علامة الرابط المطابقة (*|AGREEMENT_LINK|* أو علامة رابط التقرير) — نفس القالب الذي ستستخدمه أتمتة. إذا لم يكن لديك واحد، يعود الاختصار إلى صياغة افتراضية مدمجة. في كلتا الحالتين، يمكنك تعديل أي شيء قبل الإرسال.
ما الذي يجب أن تراه
تنتقل الرسالة المرسلة أو المعاد إرسالها إلى مجموعة مرسلة بحالة مرسلة (أو تم التسليم / تمت القراءة)؛ وتعرض الرسالة الفاشلة ارتدت أو خطأ في الإرسال أو لا توجد موافقة وتبقى ظاهرة مع خطئها في عرض التفاصيل. يتحدّث العنوان الفرعي لبطاقة الأتمتة الخاصة بالطلب وشارة N فشلت ليطابقا ذلك.
إذا حدث خطأ ما
- إرسال الآن، وإعادة إرسال، وإرسال الكل، والتأليف كلها باهتة. أنت غير متصل، أو هناك عملية إرسال قيد التنفيذ بالفعل. أعد الاتصال وحاول مرة أخرى.
- لا أرى إرسال الآن أو إعادة إرسال أو تأليف أو مفتاح الإشعارات الآلية. دورك لا يملك صلاحية الكتابة على الطلبات — يمكن لـInspectors عرض الأتمتة لكن لا يمكنهم إرسالها أو تغييرها. اطلب من زميل لديه صلاحية الجدولة أو أعلى.
- تظهر رسالة "غير مجدول" ولم تُرسل أبدًا. كانت الإشعارات التلقائية متوقفة لهذا الطلب أو لحسابك عند إنشائها. أرسلها بنفسك باستخدام إرسال الآن أو إرسال الكل. إعادة تفعيل الأتمتة لا تجدول الرسائل التي تنتظر بالفعل.
- بعد إرسال الآن أو إعادة إرسال، تظهر لك رسالة "سيُرسل تلقائيًا قريبًا". الرسالة محفوظة، لكن التطبيق لم يتمكن من تشغيل الإرسال الفوري. ستُرسل تلقائيًا في دورة الإرسال التالية. لا ترسلها مرة أخرى، وإلا فقد يستلمها المستلم مرتين.