자동화 레시피

시작하기 전에

아래 각 레시피는 하나의 완성된 자동화입니다. 값을 그대로 자동화 편집기에 복사하세요. 편집기를 처음 사용한다면 먼저 자동화 설정을 읽어보세요.

*|CLIENT_NAME|*과 같은 머지 태그는 메시지가 전송될 때 실제 값으로 채워지는 자리 표시자입니다. 전체 목록은 머지 태그 참고 자료를 확인하세요.

레시피 사용 방법

레시피 1: 하루 전 예약 리마인더 (SMS)

예약 하루 전에 보내는 문자 메시지입니다. 노쇼를 줄이는 가장 효과적인 방법입니다.

효과가 있는 이유: 문자 메시지는 빠르게 읽히고, 하루 전 안내는 고객이 그냥 나타나지 않는 대신 일정을 변경할 시간을 줍니다. 메시지는 짧게 유지하세요 — SMS 메시지는 255자로 제한됩니다.

레시피 2: 주문 승인 시 확인 이메일

Order을(를) 승인하는 즉시 보내는 이메일로, 고객이 예약이 확정되었음을 알 수 있게 합니다.

효과가 있는 이유: 고객이 "예약이 정상적으로 처리됐나?"라고 의문을 갖지 않게 되고, 여러분도 그 전화를 받지 않게 됩니다. 승인됨 트리거는 즉시 또는 이후 타이밍만 지원합니다 — 즉시로 설정하면 예약이 아직 고객의 기억에 생생할 때 확인 메시지가 도착합니다. 계약서를 사용하지 않는다면 계약서 관련 줄을 삭제하세요.

레시피 3: 작업 후 감사 및 리뷰 요청

예약 다음 날 고객에게 감사를 표하고 리뷰를 요청하는 이메일입니다.

효과가 있는 이유: 예약 하루 후는 작업이 끝났지만 아직 고객의 기억에 생생한 시점입니다 — 요청하기에 딱 좋은 시점입니다. 리뷰 링크용 머지 태그는 없으므로, 저장하기 전에 Google이나 Facebook 리뷰 페이지의 실제 웹 주소를 메시지에 직접 붙여넣으세요.

레시피 4: 보고서 게시 시 후속 조치

보고서를 게시하는 즉시 고객에게 Report을(를) 전달하는 이메일입니다.

효과가 있는 이유: 보고서 링크 태그는 보고서 게시됨 트리거에만 존재하므로, 보고서 전달을 자동화할 수 있는 유일한 곳입니다. 이 트리거는 이메일로만 전송됩니다 — SMS 옵션은 꺼져 있습니다 — 그리고 즉시 또는 이후 타이밍을 지원합니다.

완료 후 확인할 사항

자동화 만들기를 클릭하면 새 자동화가 활성 상태로 자동화 목록에 나타납니다. 이후로는 Order에서 트리거 이벤트가 발생할 때마다 자동으로 실행됩니다. 편집하는 동안 실시간 미리보기 패널에 예시 데이터로 채워진 메시지가 표시되어 머지 태그가 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다.

문제가 생겼을 때

• 이전 버튼이 비활성화되어 있어요. 승인됨, 청구서 결제됨, 일정 변경됨, 보고서 게시됨은 예측할 수 없는 시점에 발생하므로, 이 트리거들은 즉시 또는 이후만 지원합니다.
• SMS를 선택할 수 없어요. 보고서 게시됨 트리거는 이메일로만 전송됩니다.
• 전송된 메시지에 머지 태그가 그대로 텍스트로 표시됐어요. 메시지가 전송될 때 해당 태그에 값이 없었습니다 — 예를 들어 계약서가 아직 존재하지 않는 상태에서 계약서 링크를 사용한 경우입니다. 머지 태그를 참고하세요.
• 양식이 저장되지 않아요. 모든 자동화에는 제목, 메시지 본문, 최소 한 명의 수신자가 필요합니다.

관련 문서

• 자동화 설정
• 머지 태그
• 주문 상태